Кредитные карты стали "впаривать" "в нагрузку"?

09.04.2015 19:18
2337
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сначала процитирую отзыв от Sergey_1986, размещенный не далее как сегодня же, 09.04.2015, в 0:15, из чего я могу заключить, что такие инциденты, по всей видимости, являются для банка "Русский стандарт" обычной корпоративной практикой. Со мной вчера произошла БУКВАЛЬНО та же самая история: пришел я оформлять вклад, а вовсе не кредитную карту, но при завершении операций по этому вкладу операционистка почему-то начала меня фотографировать по второму разу и повторилась та же самая процедура с непонятным смс-сообщением. Хотел бы сразу отметить, что Сергей оказался гораздо более подкованным клиентом, чем я, ибо он отказался сообщать полученный код, а я, как под действием гипноза цыганки, послушно совершил все эти манипуляции. В результате вечером того же дня мне стали звонить сотрудники банка с известием, что мне якобы уже выдано согласие на кредитный лимит и что карта будет готова через несколько дней. Кстати, речь шла о карте "AmEx", которая даром никому не нужна, но тем не менее её годовое обслуживание почти вдвое дороже, чем у той же Визы или Мастера. Естественно, я дал отказ в её выпуске. Но тут возник один нюанс: на самом деле у меня было намерение оформить кредитную карту, но другую - кобрендовую с одной из авиакомпаний. К сожалению, в тот день я забыл взять с собой карточку участника программы накопления миль со своим номером и, соответственно, не мог начать оформление заявки на кредитную карту, о чем ничтоже сумняшеся и сообщил операционистке. Та, не моргнув глазом, заверила меня, что тут нет ничего страшного и что я, мол, смогу подать заявку, когда через несколько дней приду в отделение (внимание!) за некой "бонусной картой", которую мне банк намеревается предоставить как постоянному клиенту (о том, что эта "бонусная карта" на самом деле является кредитной картой "AmEx" с неадекватным размером годового обслуживания и с по меньшей мере сомнительной ценностью, она умолчала).  Что же происходит в итоге? В итоге, как мне сообщили звонившие сотрудники банка, поскольку я отказался от этой кредитки, следующее заявление (на оформление другой карты) я теперь смогу подать не ранее чем через месяц. Таким образом, банк (именно банк, поскольку после прочтения отзыва от Сергея я практически не сомневаюсь, что подобное поведение операционистов осуществляется по прямому указанию их руководства) умудрился мне нагадить дважды: слава Богу, что от ненужной мне кредитки я еще смог отказаться, но вот нужный мне продукт я смогу получить только через месяц. Закономерно возникающий вопрос: а вот понадобится ли он мне через этот месяц? Предложений на рынке банковских услуг ой как немало.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-04-10T13:58:00+03:00
Добрый день, gribkov68! Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Поясню, что подача заявки на любой продукт осуществляется исключительно по желанию Клиента. Действительно от Вашего имени в Банке зафиксирована заявка на Карту «American Express Card» от 08.04.2015. В настоящее время она находится в архиве, так как Вы отказались от получения Карты. Отмечу, что Банк всегда проводит тщательные проверки, если они относятся к действиям наших сотрудников. На основании Вашего отзыва будет проведено внутреннее расследование по части корректности действий сотрудника Банка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 180670. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка, а также в случае выявления некорректных действий со стороны нашего сотрудника к нему будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. Также в своем отзыве Вы отметили интерес к кобрендовому продукту Банка. Если данный продукт Вас интересует, то я, со своей стороны, готова уточнить возможность индивидуального выпуска интересующей Карты на Ваше имя. Прошу в личном сообщении указать название продукта или ссылку на него. В заключение позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
gribkov68
2015-04-30T15:59:14+03:00
В целом проблема решена - кредитная карта была выпущена, хоть и не без "приключений": после того, как я посетил отделение банка, получил карту и благополучно уехал, карта так и не активировалась. Позвонив в Центр обслуживания, я по традиции был несколько раз переброшен от операциониста к операционисту, после чего мне посоветовали созвониться с отделением. Там (надо признать, со всеми возможными извинениями) директор отделения мне сообщила, что они, оказывается, забыли сделать копии со ВСЕХ страниц паспорта (скопировали только те, что с фотографией и с пропиской), что якобы положено при выпуске кредитной карты. В связи с чем меня попросили снова подъехать в отделение. Поскольку я в тот же вечер уезжал в командировку, не могу сказать, что данная просьба вызвала у меня энтузиазм. Тем не менее, по дороге в аэропорт я снова посетил отделение, отдал для копирования свой паспорт, и тут встал следующий вопрос: поскольку банк постоянно извещает, что для активации PIN-кода нужно провести хоть какую-нибудь операцию через банкомат, я поинтересовался у начальницы отделения, действительно ли это необходимо, и та ответила, что нет, такая необходимость отсутствует, а это объявление делается в колл-центре якобы "для страховки". Сказала так, видимо, для того, чтобы я от неё отстал. Угадайте, что? Данную операцию проводить действительно НЕОБХОДИМО. Это я понял, когда попытался использовать карту при покупке билета на Аэроэкспресс. Благо, неподалеку мне удалось отыскать банкомат банка-партнера, мне удалось перед командировкой карту всё же активировать. Но убедился я только в одном: чем реже мы общаемся с представителями банков вообще и "Русского стандарта" в частности, тем лучше для нашего здоровья. Как обещал, жму кнопку "Проблема решена", но остаюсь при высказанном выше мнении.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка