Безответственное отношение Альфа-банка

Жалоба на работу сотрудников Альфа-банка. Обратилась в банк с просьбой выдать мне кредитную карту в начале марта, заполнила на сайте заявление. Мне перезвонили, сказали, что нужно приехать и подписать заявление. Приехала и подписала. В течении недели пришло смс, что карта готова, можно забирать. Когда я приехала ее забирать, мне сказали, что карты НЕТ. Я попросила выяснить как так получилось, мне ответили, что в заявке были неверно указаны паспортные данные. Очень интересно тогда, как мне вообще одобрили ее и с чего вдруг написали, что она готова? На этот вопрос мне не ответили! Вместо этого предложили подписать еще одно заявление. Взяли мой паспорт, заполнили заявление. Я подписала второе заявление. Проходит неделя, вторая … Звонков и смс нет. Перезваниваю в банк, спрашиваю, что с моей картой, на что мне отвечают: - Вам одобрено предложение о кредите, но для того чтоб получить карту, необходимо подъехать в доп. офис и подписать заявление. Я спросила: - Что опять? Мне ответили, что заявлений нет для выдачи карты. Я спустя несколько дней позвонила в банк, пообщалась с сотрудником Альфа банка Виталием (доб. 23596). Попросила его составить претензию и разобраться в проблеме. С его слов, были технические сбои (все три раза!). Сам он не смог составить претензию, пришлось диктовать текст претензии (1504061546). Когда я ему описала суть претензии, я у него спросила, что он мне предлагает в данной ситуации, на что он ответил: необходимо подъехать в доп. офис и подписать заявление. Вот понять не могу. В чем заключается его работа и тех сотрудниц, которые давали мне бумаги на подпись? Где те заявления, которые я подписывала?! Зато звонить в рабочее время с предложениями о кредите и настаивать, чтоб я их выслушала - так это первым делом! Спустя неделю приходит смс: "Приносим Вам свои извинения". Т. е. для того чтоб сотрудники банка хотя бы извинились, не говоря уже о том, чтоб разобраться в ситуации и дать наконец-то мне карту, мне нужно было ждать месяц и несколько раз тратить свое время и деньги на дорогу, для поездок в банк. К сожалению, в моем районе Москвы нет доп. офиса. Никогда больше не обращусь в данный банк!