Неадекватная служба поддержки

10.04.2015 15:33
2313
Оценка
1
Отзыв проверен
Консультант 30 минут мне отвечал на вопрос сколько будет стоить перевод в валюте за границу. Вначале она в течение 10 минут отключалась каждые 20-30 секунд и задавала уточняющий вопрос. На что я ей предложил задать сразу все мне вопросы и потом выяснять то, что мне необходимо, она это проигнорировала, после того как я десять раз подряд задал свой вопрос-предложение, она меня дважды отключала и ответила в манере, когда мне пришлось вытягивать, словно с нашкодившего подростка. В итоге она бросила трубку, не завершив разговор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-13T13:13:30+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали нам о проблеме. Сожалеем, что при обращении в Телефонный центр для уточнения вопроса о стоимости перевода потребовалось значительное время. Мы назначили дополнительные тренинги с последующим тестированием знаний для сотрудника, консультировавшего Вас. Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка