Систематическое нарушение Законов РФ

12.04.2015 17:20
2477
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На номер телефона моей супруги стали поступать звонки от некоей компании Сентинел, которая является коллекторским агентством Альфа банка, с вопросами о кредите человека, полученном в Альфа-банке, субъектом, поручителем и созаемщиком по которому моя супруга не является. Согласие на использование своих персональных данных по данному кредиту моя супруга не давала, тем не менее персональные данные продолжает использовать третье лицо, что противоречит п.1 ст.6 ФЗ №152. Об этом я  постоянно уведомлял сотрудников Сентинела, в том числе под диктофонную запись, которые сейчас хранятся у меня. Из этих записей становится понятно, что сотрудники компании Сентинел не ознакомлены с Федеральным Законом №152 "О персональных данных", который они обязаны знать и работать в соответствии с его положениями, так же неоднократно я требовал удалить персональные данные (также под диктофонную запись), тем не менее, мое ЗАКОННОЕ требование выполнено не было, что также является нарушением ФЗ №152. Позже на телефон моей супруги стали поступать смс-сообщения с угрозами и сообщения в вотсапе. Звонки не прекратились и поступали в любое время дня и ночи (например, в воскресенье в 7 утра, во вторник в 23 часа). Таким образом, Альфа-банк, который является оператором по сбору, хранению и использованию персональных данных, незаконно собрал, хранил, использовал и, впоследствии, передал персональные данные третьим лицам; которые в свою очередь нарушили закон так же, как и Альфа-банк, но так же еще отправляли угрозы в адрес субъекта, не выполнили законное требование удалить данные, а так же допускают к работе с персональными данными сотрудников, которые не обладают необходимыми специальными знаниями, чем причиняют серьезный моральный вред Гражданам Российской Федерации. На основании части 6 пункта 3 статьи 23 ФЗ №152 "О персональных данных" мной будет отправлено требование на аннулирование соответствующей лицензии в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных. Так же мной будет выдвинуто требование о компенсации морального вреда, согласно п,2 статьи 17 того же закона в размере 1 000 000 рублей.  В случае, если в срок до 17 апреля 2015 года, я отправлю жалобу на Альфа-банк и Сентинел в Центральный банк Российской Федерации, в Генеральную прокуратуру Российской Федерации с вышеописанными требованиями. Номер телефона, на который поступают звонки, готов предоставить при обращении сотрудников банке ко мне лично.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-13T17:51:42+03:00
Добрый день, сожалеем о неудобствах, доставленных Вам и Вашей супруге. Номер телефона Вашей супруги предоставлен Вашей знакомой в качестве телефона для срочной связи, именно поэтому и возникла данная ситуация. Мы направили в коллекторскую службу требование по удалению номера телефона, в ближайшее время звонки будут прекращены. Приносим извинения. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка