Где вы берете специалистов?

14.04.2015 18:31
2514
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 14.04.2015 обратилась к специалисту банка Ренессанс Кредит за экспресс-кредитом (хотела купить технику в магазине по программе 0-0-24). По закону все страховки к кредиту являются добровольными, и я сказала девушке-менеджеру (она мне не представилась, бейджика не видно), чтобы посчитала мне кредит без страховок, на что она мне ответила, что без страховок в ряд ли одобрят. Я ей сказала, что наличие страховки никак не влияет на решение банка. Девушка мне ответила: "БАНК ЖЕ ДОЛЖЕН ЧТО-ТО ПОИМЕТЬ С ВАС". Сразу внесу уточнение - я сама работаю в банке и выдаю кредиты, и знаю, как заявка заводится в программу. В итоге представительница Ренессанса сказала, что мне заявка одобрена, но только со страхованием (явно она сама его в программу и внесла). Я пересела к менеджеру другого банка. Девушка из Ренессанса начала ей подсказывать, говорить, что куда нажимать. Потом позвала супругу мужчины, который оставлял заявку у третей их коллеги и со слов супруги стала забивать заявку от мужчины, при этом переговариваясь на весь зал и озвучивая личные данные мужчины во всеуслышание. Мало того, что одета девушка явно не по офисному дресс-коду (блузка без рукавов, что не очень эстетично смотрится), так и ее фразы о желании банка поиметь с нас... Я была в шоке. Запустите тайных покупателей и проведите какое-то обучение с менеджерами на УРМ. Обслуживание отвратительное.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-04-16T10:42:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарю Вас за предоставленную информацию относительно качества обслуживания и приношу Вам искренние извинения, если взаимодействие с Банком доставило Вам неудобства. Мы приняли заявленную Вами ситуацию в работу, с нашей стороны будут предприняты все возможные меры для ее исправления в дальнейшем. Хочу заметить, что Банк регулярно проводит мероприятия, связанные с улучшением предоставляемого сервиса, в связи с чем мы всегда будем благодарны Вам за отзывы, связанные с работой Банка. По имеющимся сведениям, с Вами связались сотрудники ответственного подразделения для урегулирования ситуации и пригласили повторно на торговую точку для оформления кредита на интересующих Вас условиях. Надеюсь, что нам удастся продолжить сотрудничество и дальнейший процесс нашего взаимодействия будет сопровождаться для Вас исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка