Обман клиентов - такого безобразия еще не видел ни в одном банке!

Отвратительная организация работы филиала СКБ банка в городе Нижнем Новгороде (Б. Покровская). Несмотря на наличие 5-х рабочих мест операционисток и 3-х касс, работает лишь 1 операционистка и 1 кассирша, причем очень медленно – затраты более получаса на 1 клиента. Причем обслуживающая клиентов операционистка еще и отвечает на звонки и ходит подписывать документы к бухгалтеру. Лишь 1 касса из 3-х работает, постоянно занята, но на ней постоянно горит «зеленый огонек», означающий «свободна». Остальные – пьют чай, сланяются без дела, но не обслуживают клиентов – пока ожидал увидел немало различных девушек с чашками, видимо очень сильно занятых процессом чаепития. Прием вкладов – без очереди (по крайней мере висит такое объявление). Хотя таких желающих не было, что неудивительно с таким отношением к клиентам. А вот чтобы забрать деньги по окончании вклада, мне пришлось провести в банке почти 1,5 часа (хотя был всего лишь 3-м в очереди!). При этом еще и не хотели отдавать, сначала заявили, что надо записываться и заказывать деньги. Лишь напоминание о нормах закона заставило их выдать деньги. Пока ожидал, написал претензию по поводу отвратительной работы. Обратился к руководителю филиала, та заявила, что больше никого нет и никто, якобы, не имеет доступа в систему. Позвонил на горячую линию – выяснилось, что она наврала – появилась дополнительная операционистка, которая начала обслуживать клиентов. Но я к тому времени уже перешел в очередь в кассу. Работа кассы потрясла еще сильнее. Ожидая своей очереди, слышал, как обслуживали предшествующего клиента (старушку) – обсчитали на 2 тысячи рублей. Пересчитывали 3 раза… Мне же кассирша отсчитала деньги ВРУЧНУЮ (500 тыс. пятитысячными). Я потребовал произвести пересчет денег на машинке, чтобы также проверить их подлинность. Кассирша попыталась это сделать 5 раз, но машинка примерно половину пачки денег отбраковывала. Я отказался получать деньги, отбракованные счетной машинкой – ведь они могут быть фальшивыми! Тогда кассирша принесла запечатанный брикет из пачек 500-рублевых купюр, которые затем и выдала мне. Однако при выдаче суммы обсчитала меня 2 раза в оставшейся к выдаче сумме 12 617 руб. В связи с этим, полагаю обоснованными сомнения в подлинности 5-тысячных купюр, которые выдают в этом банке без использования счетных машин... Интересно - указанные в настоящем обращении после проведения расследования будут незамедлительно уволены?! [b] Администратор: [/b] Автору: "Однако при выдаче суммы обсчитала меня 2 раза в оставшейся к выдаче сумме 12 617 руб." - не знаем какая была общая сумма, но все же, подскажите, Вы пересчитывали выдаваемую кассиром сумму? [b] cee: [/b] Мне кажется, что из информации в отзыве общую сумму несложно сосчитать: 512 617 (на копейки не обратил внимание). Брикет не пересчитывал, отнес в другой банк нераспечатанный, там пересчитали на машинке... А вот оставшуюся от брикета сумму пересчитал, конечно, там никак и не сходилось... Мелочь, конечно, но после столь длительного ожидания пришлось еще и кассира учить элементарной математике... А поведение кассира при этом было столь вызывающе. Извиняться за свои же ошибки она не собиралась - видимо в этом банке так привыкли работать.