Банкомат не выдал деньги, банк не признается

15.04.2015 14:29
3613
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 марта снимал деньги в банкомате Райффайзена (№3941, карта Тинькофф банка), всего было 4 одинаковые операции. 2 первые успешно. Деньги и чек получил. 3-я завершилась сообщением об ошибке на экране банкомата "операция не возможна", деньги и чек не получил, однако списание денег с карты прошло. 4-я (повторная) операция прошла успешно. Позвонил в КЦ своего банка Тинькофф. Объяснил ситуацию. Обещали решить вопрос с вашим банком. Никакого ответа от вашего банка пока не поступило. Читал много отзывов про подобные случаи в других банках, часто ответ был примерно таким: "денег не нашли - сам дурак!" или "нашли меньшую часть... остальное не видели, не знаем". В данном случае вышеперечисленные варианты не пройдут! [u]Вопросы к банку:[/u] Итак, прошло почти 30 дней. Какая информация имеется на данный момент по моему обращению (обращение Тинькофф Банка)? Инкассация данного банкомата проводится каждые 5-7 дней, соответственно уже 23 марта у банка была информация об излишке в банкомате. Почему эта информация до сих пор не передается в мой банк? Намеренное затягивание сроков? Или ваши инкассаторы вместе с сотрудниками банка уже распилили между собой излишек? Требую полный и четкий ответ, отписки вроде "обратитесь в отделение" не принимаются. В случае отсутствия реакции на мое обращение, к рассмотрению данной ситуации будут привлечены органы прокуратуры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-19T19:56:00+03:00
За сбой в работе банкомата.
burjuy86
2015-06-17T00:30:02+03:00
Проблема решена. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Ленинском проспекте 15А, в частности В-нскому Валерию Александровичу. Он принял мое заявление (несмотря на то, что я не являюсь клиентом банка), а через несколько дней сам позвонил и сообщил мне результаты рассмотрения претензии поступившей от Тинькофф Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка