Навязали страховку и все свалили на страховую компанию

Добрый день, оформила онлайн заявку на получение кредита в данном банке (Ренессанс кредит), мне ее одобрили. Позвонила девушка, мы с ней по телефону заполнили все данные для предоставления кредита. Через пару минут сказала, что можно будет приходить и получать кредит в удобное для меня отделение. Меня устроили и сумма кредита, и процентные ставки ...мы договорились, что подойду в отделение, которое находиться по адресу г. Нижний Новгород, ул. Героя Фильченкова, д. 7 к 10 утра… На этом хорошее отношение сотрудников данного банка закончилось. Девушка, которая завершала действия онлайн сотрудника по выдаче кредита, вела себя недружелюбно, показывая всем видом, что ей все равно, воспользуюсь ли я услугой банка или нет. сначала сказала, что смс оповещение - это обязательная услуга, и пыталась ее навязать, но в договоре я нашла, что данная услуга на усмотрение клиента. Далее пошла в ход страховка. Ее просто сразу вписали в сумму кредита. Когда я сказала, что мне не нужна страховка, и кредит у меня одобрен без нее, сотрудник оповестила меня, что эта услуга продается их страховой компанией и является обязательной для всех продуктов банка. Что значит обязательной!? Я являюсь сотрудником одного из ведущих банков России и прекрасно знаю, что страховка это доп.услуга, что сотрудники намерено ее втюхивают, что бы выполнять планы. В итоге сотрудник сказала, что или берете кредит со страховкой или можете быть свободны...и все претензии по страховке, которая составила 52 000 рублей, могу направить в их страховую фирму, банк тут не причем... Большая просьба разобраться в данной ситуации. Н е хотелось бы доходить до суда.