Альфа Банк, отстань от меня, закрой уже мой счет и забудь про меня

16.04.2015 15:40
2545
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад я бы клиентом Альфа банка. Этот банк никогда не радовал качеством обслуживания и я решил закрыть счет. Около года назад я приехал в отделение около метро Киевская, попросил закрыть счет. Мне сказали, что сделать это мгновенно невозможно, нужно оплатить комиссию, потом подождать месяц(!), пока чего-то там куда-то дойдет, и только потом закрывать счет. Все сделали, все установили, счет должен был закрыться. Через месяц приезжаю в Банк - ничего естественно не закрыто, менеджер вообще не в курсе, что происходит, пытаемся закрыть еще раз. Эти подробности, понятно, уже не проверить, но факт в том, что я дважды пытался закрыть счет, дважды мне говорили, что его закроют. Когда закрывали второй раз, дали просто телефон отделения, куда звонить, чтобы уточнить вопрос о том, что все хорошо закрылось. Естественно, на этот телефон дозвониться было нельзя, и так как мне в течении 3-э месяцев тоже никто не звонил после этого, я подумал, что вопрос закрылся наконец-то. Но НЕТ! Прошло чуть более года, и сегодня мне приходит СМС о том, что я должен оплатить какую-то комиссию за пользование услугами в размере более 1000 рублей. Альфа-банк, отстань ты уже от меня, некомпетентность твоих сотрудников и ит-систем уже просто бесит, я никогда и ни в каком виде не буду твоим клиентом, никаких комиссий я тоже платить не буду. Обращайтесь в суд, если нужно. У меня где-то должны быть документы, о том, что более года назад мне уже закрывали этот самый счет. Так что просто забудьте о моем существовании и парьте мозг клиентам, которые еще не в курсе насколько вы криво работаете.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-17T13:22:18+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. По итогам Вашего визита в отделение вопрос с закрытием счета успешно разрешился. Мы сделаем правильные выводы из сложившейся ситуации и уже приняли меры, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. Будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.
xopowo
2015-04-16T17:15:05+03:00
Претензия полностью снимается! За этот год в Альфа-Банке судя по всему что-то поменялось. Пришел в отделение, без очереди попал сразу к специалисту. За 10 минут мне вернули назад комиссию, то есть сняли долг, и полностью закрыли счет. Несколько удивительно, раньше такой оперативности за банком не замечалось... :) Всем спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка