Жалоба на действия специалиста

19.04.2015 12:02
2569
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было узнать остаток по кредитной карте. Позвонила на горячую линию. Перенаправили в г.Краснодар. Специалист в г.Краснодаре Д-ник А.А. ответила, что за такой информацией я должна приехать к ним в офис. На мой ответ, что я проживаю в другом городе (г,Кропоткин) посоветовала обойти магазины города и поинтересоваться есть ли у них представитель ОТП банка. На мою просьбу дать адреса магазинов или хотя бы названия, где находятся представители ОТП банка, вразумительного ответа не получила. После моего возмущения, мне в раздраженной форме, после 10 минутного ожидания предоставили телефон офиса ОТП банка в г.Армавире. Мое пожелание руководству офиса ОТП банка в Краснодаре преподавать этику делового общения своим специалистам и записывать телефонные разговоры. Может тогда хамства со стороны специалистов будет меньше и число клиентов повысится. К слову сказать, к специалистам "горячей линии" в г.Москве, офиса в г.Армавире и представителя в г. Кропоткине нареканий нет. Спасибо им за четкие и вразумительные ответы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-20T12:44:00+03:00
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо, что довели информацию о неудовлетворительном качестве обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться при обращении в Банк. Ваш отзыв передан руководству отделения. Замечания не останутся без должного внимания. Приятно также получить Ваше одобрение работы контактного центра и кредитно-кассового офиса в Армавире. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка