Неверное информирование в центре поддержке привело к просрочке

Договор с банком (№ 113423132) был заключен 5-го числа, соответственно принял считать, что расчетный период составляет месяц с 5 числа текущего месяца по 4-е число следующего включительно. 5 марта внес сумму для покрытия минимального платежа. В середине марта сделал звонок на номер центра поддержки 8 800 200 6 200 с целью дополнительно уточнить будет ли сумма зачтена в счет оплаты текущей задолженности, и получил утвердительный ответ. 14 апреля начали звонить коллекторы, уведомлять о том что у меня вышла просрочка. Объяснив эту ситуацию так же как описываю здесь внес предлагаемую сумму чтобы перестали звонить. Оставил претензию (№ 182347), позвонив на 8 800 200 6 204. Так же отмечу, что службы взыскания могут обманывать, давать неверную информацию. В частности в разговоре с коллектором я уточнил будут ли начислены штрафные комиссии за просрочку, получил ответ что нет, необходимо только погасить задолженность. А перезвонил в центр поддержки, там уже узнал что комиссию 900 руб. оперативно начислили. Так что имейте в виду, что при общении с представителями банка вам могут давать недостоверную информацию, которая может приводить к неприятным ситуациям, как в моем случае. В ближайшее время намерен посетить офис банка, взять копию договора, чтобы уточнить как сформулирована моя обязанность оплачивать ежемесячную задолженность и как калькулируется расчетный период. Буду рад, если банк примет на себя ответственность за неверное информирование своих сотрудников и аннулирует штрафные санкции в мой адрес за просрочку.