Впервые сталкиваюсь с таким хамством

Добрый день! Являюсь клентом Райффайзенбанка уже более 10 лет, а последний год являюсь клиентом Premium Direct. За все время взаимовыгодного, плодотворного и долгосрочного сотрудничества практически ни разу не возникало нареканий к качеству предоставляемых банковских услуг. ДО "Войковское" в Москве вообще считал образцово-показательным и рекомендовал всем знакомым. До сегодняшнего дня. Я не знаю, может у Вас кадровая политика поменялась, и Вы теперь берете на работу кассирами бывших кассиров Сбербанка? Судя по выучке, очень похоже на то. Зашел в отделение внести/снять наличные на карты. Банкомат был заправлен только купюрами по 500 рублей. Обратился в кассу с просьбой поменять 5000 рублей (4000 по 500 рублей сняты в банкомате ДО, 1000 была снята в ОТП Банке по соседству). На что получил отказ в грубой форме: [u]Я:[/u] Поменяйте, пожалуйста, на одну купюру номиналом 5000. [u]Кассир:[/u] Я вам поменяю только купюры по 500 рублей на купюры по 1000. [u]Я:[/u] В чем проблема? Это Ваш банкомат заправлен купюрами по 500 рублей. Я ваш клиент, мне нужны деньги купюрой с другим номиналом. 1000 рублей я снял в отделении ОТП Банка. 4000 по 500 рублей в Вашем банкомате. [u]Кассир:[/u] Я за банкоматы не отвечаю. Идите в ОТП Банк и там меняйте. Я вообще не обязана ничего Вам менять. [i](Да, не отвечает за банкоматы, определенно, только знает какой номинал купюр заряжен, следит за лимитом наличности и вызывает инкассацию, а так-то конечно не отвечает. И подход очень клиентоориентированный. Интересно, сколько процентов клиентов после такой фразы уйдут и не вернутся на обслуживание вообще?) [/i] [u]Я:[/u] На каком основании Вы мне отказываете? [u]Кассир:[/u] Приказ службы безопасности Банка. [u]Я:[/u] Это внутренне распоряжение? [u]Кассир:[/u]Я не обязана Вам отвечать. [u]Я:[/u] А если я напишу на Вас жалобу?[u] [/u][u]Кассир:[/u] Да пишите, что хотите. И знайте, клиент не всегда прав. [i]Зарплата только этой хамке идет за счет клиентов, а не из воздуха материализуется.[/i] Прошу дать мне письменный ответ по электронной почте, на каком основании мне отказали в обслуживании и нахамили. Кассир - Ку-ва Ольга. Талон на обслуживание - К24.