Игнор клиентов!

Уважаемый Клиент! Понимаю Ваши эмоции, однако предлагаю взглянуть на произошедшую ситуацию под другим углом. Терминал, о котором идет речь в Вашем обращении, принадлежит партнеру Банка - компании «Элекснет». Прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что Банк не может нести ответственность за неработоспособность сторонней платежной системы. Вместе с тем, выявив технические сбои в работе терминала, сотрудники Банка незамедлительно связались с технической службой «Элекснет» для устранения неполадок. У Клиентов Банка также есть возможность внести платеж через терминал оплаты «Связной», который также находится в офисе Банка, где для внесения платежа необходимо знать номер договора счета и номер счета. В связи с тем, что на момент Вашего обращения при себе у Вас был только номер счета, менеджер по работе с клиентами рекомендовал Вам воспользоваться другим способом оплаты, но платеж от Вас, к сожалению, так и не поступил. Относительно уступки прав (требований) по договору. Между АКБ «Русславбанк» и Банком была заключена сделка, в результате которой обслуживание Вашего договора было передано в наш Банк. Хочу отметить, что условия, прописанные в Вашем договоре, не изменились, график платежей актуален, а мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нашим Банком было для Вас комфортным. Отдельно хочу сказать, что в Банке утверждена процедура идентификации Клиента, которая препятствует получению персональной информации по счету третьими лицами. Мы настоятельно рекомендуем нашим Клиентам не разглашать 3-им лицам сведения о банковском счете и операциях по счету. В свою очередь, Банк обязуется сохранять в тайне сведения о Вас, Ваших счетах, операциях по Вашим счетам, предоставляя данные сведения 3-им лицам исключительно в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Отмечу, что в случае, если в Банк обратится 3-е лицо, которое будет обладать информацией о Вашем ФИО и номере счета, получить Вашу персональную информацию и информацию по счету только на основании этих данных будет невозможно, в связи с установленной в Банке процедурой идентификации Клиента. Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь, а руководитель Дополнительного офиса Банка по адресу г. Пенза, ул. Московская, д. 13,15 при необходимости готов с Вами встретиться и ответить на интересующие Вас вопросы. С Уважением, Ренессанс Кредит