Подвели высочайшие стандарты качества

25.04.2015 21:54
3556
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня утром обратился в офис Банка с просьбой закрыть кредитную карту, в пользовании картой у меня я более не нуждался. Главной целью было отказаться от данной услуги заранее, чтобы не оплачивать очередное годовое обслуживание. Сотрудник Банка сказала, что я могу закрыть карту, но должен погасить задолженность по обслуживанию за  следующий год, которую банк уже успел списать только что, до моего прихода. Удивительно, что накануне списания не было, а в момент моего посещения банка, в субботу, комиссия была начислена. Я попросил выписку со счета, дабы удостовериться в списании. Мне было отказано в ее предоставлении. Возникли внезапные сложности с ее формированием. Господа, вы считаете это достойно банка, следующего высоким стандартам качества и ценностью которого является создание комфортных условий для клиентов. Год пользования картой не истек, а вы оперативно в выходной день списываете платеж и отказываете в закрытии карты. Для вас дороже 750 рублей или то впечатление, которое вы оставите в памяти клиента от обслуживания в вашем банке? Прошу вас аннулировать неправомерное списание комиссии и закрыть кредитную карту. С признательностью за оперативное решение вопроса.
Vit_ras
2015-05-17T10:05:02+03:00
Жалоба была рассмотрена оперативно и справедливо, вопросы, поставленные в жалобе были решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка