Обман при начислении процентов. И некомпетентность специалистов

27.04.2015 пришла закрывать и переоформлять свой вклад "Счастливая монета", т.к. по истечении 90 дней процент снижается. И что я вижу: сумма процентов значительно меньше, чем должна быть. Говорю девушке: посчитайте, пожалуйста, сумму, которая должна быть к получению, ведь это очень просто на калькуляторе. Она сообщает, что все считает программа, а она не умеет, и если я не согласна, то должна написать заявление. Но она даже не взглянула, возможно и я не права, нет, она сразу меня направляет к заявлению. Прошу подойти заведующую. С недовольным лицом меня принимает начальник отдела обслуживания. Прошу ее подсчитать, она сообщает, что банк вправе изменить ставку процента при изменении ставки рефинансирования. ЧТО? Спрашиваю: у вас что, у единственного банка, плавающие ставки по вкладам? Давайте мне пункт договора! Дает и зачитывает про возможные изменения и очень становится довольной. Я говорю: Девушка, там еще есть оговорка, что изменение произойдет после капитализации на следующий день (т.е. 90 дней банк не вправе менять ставку). Кто вообще подбирал персонал, считать они не умеют, как и читать, а может просто не хотят? Спрашиваю, кто прав? Хорошо, что согласилась, что я. Запустила программу расчета правильного процента. Получилось больше на 5000 руб, чем я получила в реальности. Написала заявление. Пришла девушка-менеджер и сообщила, что еще одна клиентка с такой же ситуацией. Послушайте, если это массово, и рассчитано на тех людей , кто просчитывать не будет, то банк неплохо зарабатывает на обмане! Должны вы сами массово доначислить, а не разбираться в течение 30 дней индивидуально. Считаю, что банк и его руководство умышленно не исправляет недоработку программы, чтобы в конце года нераспределенную прибыль использовать. Наверное проверки ЦБ давно не проводилось. Прошу разобраться в скорейшем времени в моем случае. Уважаемые клиенты СКБ-банка считайте сами все-все, или просите близких просчитать, иначе вас могут обмануть. А-ва Дарья В-на. г.Вологда.