Советы тому, кто хочет или имеет кредит

Жаль, что раньше не читала данных отзывов, не стала бы брать там кредит. Отношение к клиентам ужасное. Переплата составляет не 50%, как я здесь читала, а 75%. Я, как и многие люди, кому иногда срочно бывают нужны деньги, приняла необдуманное решение, хотя хорошо знакома с финансами, взяла кредит в данном банке. СНАЧАЛА СОВЕТ. 1. Для тех кто хочет взять кредит - не брать кредит в Ренессанс банке. А если очень нужно, рассмотрите ВТБ 24, Сбербанк России, Сити банк. 2. Если взяли кредит и платите в срок или с незначительными задержками в 2-3 дня, но с переплатой и у вас есть проблема по платежам, незачисление их на ваш счет, - не тратьте время на банк, продолжайте платить и одновременно подавайте в суд о нарушении условий договора, моральный ущерб и признание сделки недействительной, соберите необходимые документы и вы будете правы. Не упускайте возможность, которую я упустила и теперь о ней жалею. Я расскажу вам историю, поскольку обещала это банку и самой себе. Я взяла кредит 3 года назад, для срочного ремонта. Проблем с получением не было, только потом я посчитала сумму переплаты в 75%, против обещанных 15% в год. (Совет: подписывая договор, смотрите, чтобы номер вашего счета и номер договора были прописаны сотрудником банка на двух экземплярах.) Платежи через кассу банка и через другие банки-партнеры и платежные системы опять с процентами. (Вот вы еще попали на доп. проценты) Но я подписалась под кредит и я платила, бывало опаздывала на 1-2 дня, но перечисляла большую сумму. И, в общем, прошло 2 года и вроде все нормально. Но нет... Вот звонок в субботу утром, представляются из банка и говорят, что я не платила последние два месяца. У меня шок! Я за платежками (я платила через систему Контакт всегда в одном банке и по одним реквизитам), говорю, что все оплачено и документы на руках. В ответ: это ваша обязанность обеспечить средства на счете, обращайтесь в Контакт, пусть пишут нам письмо и просят нас не применять к вам санкции, если это их вина и мы будем разбираться. Я как дура, обзвонилась в свой банк, потом в Контакт, все говорят, что все ушло, я прошу официальное письмо, мне говорят о кей, приезжайте, не вы первая, по Ренессансу постоянно такие проблемы. В это время подошел очередной платеж и я его заплатила как обычно. Я получила официальное письмо, там было все - где, куда, во сколько и на какой счет были перечислены деньги и подтверждение от Ренессанса, что деньги зачислены. Я звоню в банк, мне говорят - денег нет, пришлите письмо по факсу. Ну, я тут читала, что на факс дозвониться невозможно и это действительно так, там никто не подходит, а когда пытаешься выяснить что с факсом, говорят - ну, попробуйте попозже, наверное сотрудник вышел. Пытаюсь через сотрудников выяснить судьбу своих денег, сверяю реквизиты и у меня ШОК! Мне говорят: "Это не ваш счет. Где вы его взяли? У вас в договоре другой счет". Я говорю, что всегда перечисляла на этот счет, и он у меня в графике платежей, и в общем до скандала. Начались бесконечные звонки из банка, в т.ч. с угрозами от бюро по возврату платежей. МЕНЯ НИКТО НЕ ХОТЕЛ СЛУШАТЬ! В банке все правильно, это я такая дура, что плачу куда хочу и еще пытаюсь обвинять в чем-то банк. Мне бы, дуре, не теряться и бегом с документами в суд и дальше платить по прежним реквизитам. Но вы знаете как мне измотали нервы, как я разозлилась, просто разболелась от нервов, спать перестала, ведь я знаю, что я права, что же это такое. Заказываю выписку и вы представляете - мне ее выдают через 2 месяца, через постоянные скандалы. Еду в офис банка с документами на Павелецкую, получаю выписку и... вы не поверите, выписка по другому счету, но все зачисленные платежи, кроме 3 последних, мои, по номеру документа, по сумме и счету, с которого они отправлены, ну, вы ведь понимаете, я ведь платила на другой счет... Спрашиваю сотрудника банка - как так, и даю выписку, первую и последнюю платежку и прошу найти разницу в реквизитах. Сотрудник удивляется и соглашается с тем, что у меня есть повод подать в суд и предлагает написать заявление. Пишу на двух страницах, кстати о номере моего счета, он прописан только в графике платежей, в договоре пусто, прилагаю все копии. Жду, подходит очередной платеж, звонят из банка, говорят, что разберутся и предлагают оплатить платеж на новый счет, я сказала, что буду платить только когда разберутся. Опять ошибка, нужно было платить по старым реквизитам и дальше, в дальнейшем это лишило меня очень выигрышного положения, с точки зрения суда. Жду, месяца через два звонят, говорят - ИЗВИНИТЕ, ВАШ СЛУЧАЙ ЕДИНИЧНЫЙ, ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, В СВЯЗИ С ОБЩЕЙ СМЕНОЙ СЧЕТОВ, КОТОРАЯ ВАС НЕ ДОЛЖНА БЫЛА КОСНУТЬСЯ И ВЫ ПЛАТИЛИ БЫ ПО СТАРОМУ, А АВТОМАТОМ ВСЕ ЗАЧИСЛЯЛОСЬ БЫ НА НОВЫЙ СЧЕТ И ВАШИ ДЕНЬГИ ЗАЧИСЛЕНЫ. На вопрос почему мне не сообщили о смене реквизитов заранее и письменно, как это положено, я ответа не получила. И ЭТО ВСЕ ЗА МОИ НЕРВЫ! Я стала платить по новым реквизитам, но уже с опозданием из-за большой просрочки и в общем я очень обиделась на банк и разочаровалась в нем и мне стало все равно. В общем, периодически раздавались звонки о суммах просрочки, я их платила, слали письма, я их выкидывала, не читая, и последние два месяца до последнего платежа перестала общаться с банком, я решила не портить больше себе нервы. Приехала в ноябре 08г. в офис в Марьино узнать закрыт ли мой кредит, мне сказали - нет и соединили с сотрудником по просроченным задолженностям. Мне назвали сумму долга 4116 руб., я оплатила в кассе сразу 4120 руб. Через два дня СМС - "не забудьте внести обещанный платеж". Я звоню в банк на следующий день, мне говорят деньги - зачислялись в течении 3-х дней (это через кассу банка-то) и кредит ваш закрыт, выписку о закрытии можно получить через несколько дней. И вы думаете это конец истории? Вы ошиблись! Начались звонки из банка в 7-00 утра (какова наглость) и смс о просроченном платеже и ГЕНИАЛЬНОЕ ПИСЬМО ИЗ БАНКА О ПРОСРОЧЕННОМ ПЛАТЕЖЕ НА СУММУ ВЫДАННОГО КРЕДИТА 0,00 руб., да, это не опечатка 0,00 (ноль) руб. Я 18.12.08 г. в этом же отделении пишу жалобу и требую разобраться и предоставить выписку о закрытии до 25.12.08г., заявление принимают и говорят, что разберутся в течении 10 дней. После нового года я вернулась с каникул 11.01.09г. и звоню в банк и очень долго жду ответа на вопрос закрыт ли мой кредит, говорят из за технических неполадок произошел технический сбой и сумма списалась некорректно, позвоните числа 20-25, я отправлю вашу заявку на рассмотрение. Вот поворот! Через несколько дней, 19.01.09г. смс - "ваше дело в связи с неоплатой передается к взысканию в бюро". Звоню в банк в возмущении, как всегда долго жду и мне говорят, что с моим заявлением разобрались аж 19.12.08г. Вы представляете! В общем, сумму назвали неправильно и к ней за это время добавились проценты и в общем "платите 1330 руб. или мы передаем дело к взысканию" и бросили трубку. В общем, сумму неправильно назвал сотрудник банка два месяца назад, а я плати! Веселый банк, на свете таких больше нет. Ну, я думаю, у них в связи с кризисом денег нет и государство денег на выдачу кредитов не дало, в общем дело плохо и надо банку помочь. И я решила вам в качестве благотворительной помощи послать завтра 22.01.09г. 3000 руб. Но они вас не спасут, ваш непрофессиональный, некомпетентный и непорядочный банк поглотит в период кризиса более совершенный и крупный собрат, согласно прогнозам аналитиков и правительства. После кризиса банков останется втрое меньше прежнего и мы забудем о вашем существовании. Желаю вашему банку скорее раствориться в пучине кризиса. Всем друзьям и знакомым и просто хорошим людям советую обходить этот банк стороной. А если найдется у меня знакомый газетчик, напечатаем статейку в желтой (народной) прессе о вашем банке, правдивую статейку, материала в отзывах ой как много. Если банк хочет принести мне извинения, я жду их по e-mail: natalia-bukatina@yandex.ru