Мой опыт общения с "МТС Банком"

Доброго времени суток! Являюсь клиентом МТС Банка с августа 2011 г. (тогда ещё МБРР). Первое общение с банком произвело позитивное впечатление: при оформлении з/п карты в офисе на ул. Челюскинцев получил достаточно развернутую консультацию специалиста банка о пользовании картой и сервисом «Интернет банк». Девушка специалист порекомендовала подключить к карте услугу SMSинформирования, что я и сделал. И вот в ноябре 2012 г. после расчета в магазине и кафе не обнаружил в своем телефоне SMS уведомления  о состоявшихся транзакциях по своей карте. Через несколько дней ситуация повторилась, после чего я обратился в КЦ банка, где мне пояснили, что услуга SMS информирования отключена, причем отключена лично МНОЮ!!! Поскольку провалами в памяти я не страдаю и был уверен в том, что услугу я себе не отключал, я обратился за разъяснениями в службу поддержки через сайт банка. Хочу заметить, реакция банка оказалась достаточно быстрой - через день или два со мной связались, уведомили о том, что услугу мне восстановили. Правда, на вопрос, почему же она все-таки оказалась «мною» без моего ведома  отключена, ответа я так и не получил. Позже выяснилось, что подключили мне SMS только на приходные операции по карте. Ничего больше я выяснять у банка не стал, потому что чуть позже случилась еще одна неожиданность: мне пришло уведомление на телефон о входе в интернет банк часа через 3 после того, как я этим сервисом воспользовался. Т.е. если это был бы не я, то времени поработать с  моим счетом у третьих лиц было бы более чем достаточно. В последующем подобных ситуаций не возникало , уведомление о входе в ИБ приходили в течении 1-3 секунд с момента входа в ИБ. Но все – равно с тех пор я старался крупные суммы на карте не держать и необходимости восстанавливать услугу SMS уведомлении о расходных операциях у меня не было. Недавно я заинтересовался  продуктом банка под названием «МТС деньги вклад». Привлекла именно опция «Мобильная» - довольно неплохой КБ на мобильный телефон за покупки по карте. Еще раз хочу отметить оперативность работы службы поддержки на сайте: ответ на интересующие меня вопросы по продукту мне выслали на электронную почту, а когда  у меня возникли дополнительные вопросы, которые я отправил ответным письмом, мне перезвонили с банка и проконсультировали по ним. Прочитав множество нелестных отзывов ,о том как все это работает, я отправился в салон МТС оформить карту, дабы попробовать все на себе. При оформлении карты все шло не так хорошо, как хотелось бы (то программа висит, то фотография неправильная, то еще что-то), но я был морально подготовлен. Порадовало то, что карта оказалась с чипом - это немаловажно для безопасности операции по карте. Отдельно хочу сказать о мобильном приложении «МТС банк» дляплатформы Windows Phone.Вопреки моим ожиданиям, также сложившимся после прочтения многих отзывов, этот сервис действительно порадовал своей работой. Все операции в приложении работают одинаково быстро как ч/з wifi, так даже и в сетях 2 G. Есть, конечно, некоторые недоработки ( к примеру, нет выписки операций по карте), но в целом неплохо. Дизайн простоват, но зато работает быстро. Поскольку пока еще не во всех уголках страны интернет работает хорошо, пожелание к разработчикам - при последующих обновлениях не меняйте интерфейс программы.На других ОС приложение еще не тестировал,так что ничего пока сказать не могу. Работа интернет-банка меня так же  вполне устраивает. Так что сервисы ДБО оцениваю на крепкую 4. С учетом вышеизложенного, с надеждой на то, что с начислением мне КэшБэк за пользование картой у банка проблем не возникнет, ставлю 4 балла как говорится, авансом. Хочется верить ,что в будущем моё мнение относительно «МТС Банка» изменится только в лучшую сторону. Банку желаю улучшения качества сервиса и побольше довольных клиентов. С Уважением!