Бесплатный сыр

Получая в середине апреля дебетовую карту в рамках зарплатного проекта операционист вдруг сказала, что для Вас есть предложение по кредитной карте, не хотите ли послушать. Ну от "послушать" денег не возьмут подумала я и согласилась. Кредитный менеджер рассказал, что для Вас как для зарплатного клиента предлагается бесплатная кредитная карта, я несколько раз спросила стоимость выпуска, обслуживания, смс-информирования - нет, все бесплатно! - отрапортовала менеджер. Для меня подобные предложения не в новинку, иногда действительно банки, где я обслуживаюсь предлагают бесплатные кредитные карты например в течение первого года, почему бы и банку куда идет моя зарплата уже не первый год не предложить такую карту... в общем я согласилась, после оформления мне принесли неименную карту и после подтверждения кредитной суммы я даже ею несколько раз воспользовалась. "подарок" в виде смс о списании комиссии за карту в [b]1500 р. :o [/b] прилетел на телефон за полчаса на посадку в самолет 22 апреля - хорошее начало отпуска ничего не скажешь :omg: , в  полном непонимании я звоню в колл-центр. Сотрудница колл-центра выслушав меня как робот повторяла одну и ту же фразу: "Кредитные карты у нас платные", а я отвечала, что когда оформляла бесплатную карту переспрашивала сотрудницу Райфа не один раз о наличии комиссий. В общем через минут 10 диалога "попугая с попугаем" сотрудница все-таки попробовала разобраться в ситуации отключив своего робота и задает мне сакральный вопрос, а какой Вы пакет оформляли? В итоге оказалось, что мне должны были оформить пакет, где действительно карта бесплатная, но это была бы Мастеркард, а вот кредитная карта Виза это платная. Жаль только, что сотрудница в офисе меня об этом не уведомила, а только спросила какую Вы карту хотите Виза или Мастеркард. Мы с ней мило обсудили, что раз я лечу не в Европу, то логичнее оформить Визу, и ни слова, что она будет платная :wall:. На вопрос и что теперь делать? Мне предложили приехать в офис и аннулировать эту карту и оформить новую, уже по бесплатному пакету. А комиссию за эту карту мне вернут? Нет! Естественно желание не то что пользоваться картами Райфа, даже видеть их отпало. :puke: Я не знаю некомпетентность ли сотрудницы банка привело к этой истории, или она сознательно пошла на такое дабы выполнить план и получить премию, или это нормальная практика банка получать прибыль. Но настроение было испорчено напрочь и тенью прошло над всем отпуском, кроме того я оказалось без лишней кредитной картой за рубежом, мое мнение о банке теперь мягко говоря отрицательное. Я оставила претензию CPL000000328866 и надеюсь в ней разберутся и списанную комиссию мне вернут, но сотрудничать с этим банком даже в части зарплатного проекта желания у меня нет. Очень неприятно, когда тебя вот так подставляют :cry: