Перевыпуск карты

12.05.2015 22:13
3667
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Хотела бы с Вами поделиться своим опытом общения с сотрудниками данного банка. Я являюсь держателем 3х карт Райфайзенбанка: рублевой, евро и долларовой. До недавнего времени я была довольна услугами этого банка, пока не закончился срок действия карточек, открывала 2 из 3 карт я в отделении на Ленинградском проспекте.Так получилось,что во время действия карт изменилась моя жизненная ситуация и я переехала в Крылатское. Я зашла в отделение Крылатское,чтобы уточнить о возможности перевода новых карт. Молодой человек, просмотрев базу данных, сказал мне о невозможности данного перевода. Но уверил меня,что я смогу забрать свои карты на Ленинградском проспекте. После работы я поехала указанное отделение. Девушка минут 10 искала мою фамилию среди клиентов банка, не слишком удачно. После чего она повторила свои поиски и уведомила меня, что мои карты на были отправлены на уничтожение аж 31 марта. На моё замечание,что еще 2 дня назад в другом отделении меня уведомили об актуальности карты, был получен ответ: "Передайте им привет". Да, я прекрасно понимаю, что нужно было придти пораньше и не отрицаю своей вины и даже была готова оплатить перевыпуск карт. Просто в данном случае речь идет об некомпетентности сотрудников банка. В связи с этим,прошу руководство, заняться обучением личного состава, раз уж сотрудники даже в своей базе данных не могут разобраться. С уважением, Елена. П.С. Передавание приветов другим отделениям черз клиентов тоже не является примером вежливости и деловой этики.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-22T15:54:27+03:00
Уточните дату обращения в отделение.
elena.nikitich
2015-05-23T14:19:53+03:00
В отделение в Крылатском - 07 мая 2015,на Ленинградском проспекте -12 мая 2015.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка