Обслуживание на нуле

Вчерашний квест из моей жизни.  Преамбула:  Есть у меня кредитная карточка, на которой пару лет назад была просроченная задолженность. Но с тех пор исправно платил ежемесячно и недавно внес всю сумму и решил откреститься от кредитов и закрыть кредитку.  Сама история: *Приехал в ближайший офис закрывать кредитку - так сказали по горячей линии. Взял талончик, вызывают. -Здравствуйте, хочу закрыть кредитку -Задолженность погасили -Да -Хорошо. Дайте паспорт (что то ищет в компьютере) -К Сожалению, у Вас статус "безнадежной задолженности". Чтобы закрыть кредитку, нужно сначала съездить в главный офис и снять статус -А здесь Вы этого не можете сделать? -Нет -Хорошо, поеду в главный офис *Приехал в главный офис, подхожу к девушке на респешне. -Девушка, здравствуйте! Подскажите куда можно обратиться для снятия статуса "Безнадежной задолженности". -Здравствуйте. Там в конце коридора есть черный телефон, наберите 20555 и Вам подскажут. -Спасибо *Иду к телефону, набираю 20555 - гудки, никто не берет трубку. Возвращаюсь к девушке. -Девушка, там никто не берет трубку -20557, 558, 559... -Понял *Возвращаюсь к телефону, набираю номер 20557. Отвечает девушка. -Здравствуйте! Подскажите куда можно обратиться для снятия статуса "Безнадежной задолженности" -Подойдите к любому кредитному инспектору на первом этаже и напишите заявление на снятие статуса "Безнадежной задолженности" -Хорошо *Возвращаюсь к девушке на ресепшне. -Девушка, как попасть к кредитному инспектору? -Вам нужно взять талончик, нажмите вот сюда (показывает на пункт в терминале) *Нажал. 10 минут жду своей очереди. Вызывают в окошко, подошел. -Здравствуйте, мне нужно написать заявление на снятие статуса "Безнадежной задолженности" -Ой, а это не ко мне, Вы не тот талончик взяли. Я переведу Вас в другую очередь -Мне снова ждать? -Да *Вернулся в зал ожидания. 10 минут жду. Вызывают. -Здравствуйте.. *повторяю историю -Задолженность погасили? -Да, погасил -Дайте паспорт и карточку, пожалуйста (что-то ищет в компьютере) -У Вас здесь задолженность 56.17 копеек. Вам сначала надо ее закрыть, а потом писать заявление. -Но я закрыл всю сумму еще неделю назад, в сбербанк-онлайн у меня нет задолженности. Откуда она взялась? -К сожалению, данная информация нам недоступна, Вам нужно позвонить на телефон горячей линии -Девушка, потом мне снова нужно будет приезжать сюда для написания заявления? Мне неудобно каждый раз сюда ездить. -Нет, Вы можете написать заявление в ЛЮБОМ офисе -А меня из моего офиса послали сюда... -Нет, они могут это сделать, пусть позвонят нам. В итоге, потратил полтора часа, покатался по городу, опоздал с обеда на работу и ничего не сделано. Сбербанк неплохой банк, но обслуживание там ужасно, как в офисах, так и погорячей линии... Накипело.