Премиальная карта

8 мая 2015 года я обратилась в отделение по адресу ул. Бутырская, д. 95 для оформления карты Visa Platinum, на входе администратор выдала мне талончик к специалисту. Сотрудник принял меня примерно через 5 мин, принял заявление на открытие пакета услуг "Комфорт" и карты. Я была удивлена почему меня обслуживает обычный сотрудник, а не финансовый консультант. Сотруднику Илье К. я сразу задала вопрос о возможности выдачи карты не в отделении, а доставкой курьером - так, как указано на сайте, но в ответ услышала, что такая услуга ему в банке неизвестна и мне нужно обратится в колл-центр, после я попросила додоставить карту не в ДО Дмитровский, а в ДО Царицыно, так как проживаю там и сюда мне неудобно добираться. Время посещения офиса заняло около получаса. 12 мая я обратилась в колл-центр. Переведя меня уже по счету на 6-го специалиста, все таки выяснилось, что такая услуга существует, но так как специалист указал доставку карты в отделение, сотрудник колл центра не смогла изменить способ доставки. В итоге позже я получаю смс уведомление о доставке моей карты в офис, и была крайне удивлена, что Илья опять таки меня проигнорировал и карту вместо офиса Царицыно доставили в офис оформления, то есть на м. Дмитровская. После обращения в колл центр сотрудник смог мне предложить только перенаправить карту и доставить  в Царицыно в течении 3-х дней. Так как карта была нужна мне срочно,  все таки сотрудник колл центра связалась с офисом на м. Дмитровская, после со мной общался финансовый консультант Георг, который пообещал мне доставить карту на дом. 13 мая я все таки дождалась свою карту. Также Илья предложил мне бесплатно к платиновой карте оформить золотую карту и предложил смс уведомления по картам, говоря, что смски уже подключены к не готовым картам, в итоге смс мне подключал специалист колл центра. Хотелось бы выразить свое неудовлетворение по поводу обращения в этот офис и тем более к работе Ильи К.