Отвратительный сервис

Добрый день! Мы сожалеем о негативном впечатлении, возникшем при работе с нашим интернет-банком Raiffeisen Connect. Заверяем Вас, банк постоянно работает над улучшением функциональности и визуализации системы, а также скоростью исполнения платежных поручений, зарегистрированных в ней. Что касается суммы предварительно одобренного кредита, то она рассчитывается на основе имеющейся о клиенте информации, при этом банк, к сожалению, не имеет возможности до подачи клиентом заявления-анкеты получить актуальную информацию (например, о кредитных продуктах клиента, открытых в других банках, а также о кредитной истории). Именно поэтому, окончательное решение о возможности выдачи кредита может быть принято только на основе актуальной информации, указанной в заполненной клиентом анкете. Примите, пожалуйста, наши извинения, если при обслуживании в нашем банке вы столкнулись с неработающим банкоматом. Мы следим за нашей сетью и прошлом году плотно поработали с претензиями, и умеем предугадывать поломки. Это позволило нам сократить количество проблем, возникавших у клиентов. К сожалению, сбои бывают, и они могут быть. Вы полностью правы, что беда может быть не в самом сбое, а в том, как быстро исправляемся. Именно поэтому мы работаем над организацией процессов так, чтобы исключить негативные последствия для клиентов. В случае возникновения проблем при использовании банкоматов Вы всегда можете обратиться в Информационный центр по телефонам, указанным на карте, и специалисты предложат Вам наиболее удобный вариант. Также информация о ближайших работоспособных банкоматов банка и банкоматах партнеров банка размещается на официальном сайте в разделе "Банкоматы и офисы". В заключении, позвольте ещё раз принести Вам наши извинения за все доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем обслуживание и продукты банка будут полностью удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"