Сбербанк выдал кредитную карту без баланса

Получила смс-сообщение от сбербанка, что могу получить кредитную карту на выгодных условиях. 18 марта 2015 года обратилась в отделение сбербанка №055905501779, на Аллее Поликарпова, д.6, кор.1,лит.А, пом.14Н, пом.16Н. Заполнила заявление, обещали сделать за 5 рабочих дней, ждала 3 недели, заходила 4 раза. В результате запрос оставили на менеджера, оказалось, что мою карту выдали на старую, девичью фамилию Герасимчук вместо Сапожкова. При написании заявления на кредитную карту давала свой паспорт, где указана фамилия мужа. Ладно с этим разобрались. Пришла за картой в конце апреля, получила кредитную карту и договор, в котором указано, что на балансе должно быть 125 000 рублей, в тот же день сразу активировала карту в банкомате (20.04.2015г.). Через пару дней зашла в сбербанк онлайн, проверила-баланс на кредитной карте равен нулю! Позвонила в колл-центр, сказали, что через сутки после активации карты приходит баланс на карту, если этого не произошло нужно прийти в отделение, где получали карту. Пришла в отделение в субботу, попросили прийти снова в будний день. Пришла в будний день, сказали, что нужно приходить до 18:00 так как только до этого времени работает старший менеджер!!! Я не могу прийти до 18:00,в это время я нахожусь на работе за городом, никто не оплатит мне этот рабочий день! В результате прошел уже почти месяц, как у меня есть кредитная карта, а денег на ней нет. Почему когда выдавали карту вместе с договором никто не сказал, что баланса на ней не будет? Зачем мне пустая кредитная карта? Почему я снова должна идти в отделение тем более в свое рабочее время?