Списали комиссию за основную карту!

18.05.2015 21:30

2360

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь обладателем счета и [b]одной основной[/b] дебетовой карты [b]с чипом[/b] в Альфа. Подключен пакет [b]"Оптимум"[/b]. В описании тарифа черным по белому: [list][*]1) [b]"[/b][b]Выпуск и ежегодное обслуживание основной карты в Пакете - Бесплатно[/b][b]" [/b][/*][*]2) [b]"[/b][b]Ежегодное обслуживание дополнительных карт: [/b][/*][*][b]- с магнитной полосой - Бесплатно,[/b][/*] [*][b] - с чипом - 79 руб, [/b][/*][*][b]- с технологией PayPass / PayWave - 139 руб."[/b][/*][/list] Больше ничего другого не сказано в описании тарифа. Из этого описания следует, что какая бы ни была [b]основная карта[/b] (с магнитной полосой, чипом или PayPass/PayWave) обслуживание у неё должно быть [b]бесплатным[/b]! С меня почему-то списывают [b]79 рублей[/b] [b]за ежегодное обслуживание моей единственной основной карты[/b]?! Считаю это обманом со стороны Альфа.

Альфа-Банк

2015-05-19T14:56:13+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. В рамках ПУ «Оптимум» выпуск и обслуживание основной карты (VISA Classic / Unembossed, MC Standard/ Unembossed) действительно осуществляется бесплатно. За карты с дополнительными преимуществами, в том числе с чипом, предусмотрена комиссия за годовое обслуживание. Ознакомиться с полным сборником Тарифов Вы можете на нашем сайте (https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1). Сожалеем, что возникло недопонимание по поводу версии Тарифов отдельно для ПУ «Оптимум». Учитывая все обстоятельства, Банком принято решение о возврате списанной комиссии за обслуживание. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Также мы постараемся, чтобы информация о Тарифах была более наглядной и понятной для наших Клиентов. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию, и обращаем внимание, что через год комиссия за карту с чипом будет списана вновь. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

linguarex

2015-06-06T17:30:27+03:00

Спасибо за решение проблемы! Посмотрел описание тарифа, там тоже исправили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

47.84%

решено проблем

189 077

отзыва

184 059

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Обращение user-286721457013 Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...

Альфа-Банк

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги user-116918793193 24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...

Альфа-Банк

Получение карты user-162726232189 21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026