Хамство сотрудников не знает границ!

Решила воспользоваться быстрым кредитом. 28 апреля 2015 года оформила кредит через интернет. Все условия были обговорены, одобрили, взяла документы и в этот же день приехала за деньгами. Время было 19:30, мне сказали что поздно, без записи нельзя, касса закрылась, записывайтесь на завтра. Так и сделала. 29 апреля приехала. По телефону мне сказали: "Кредит одобрен, вам озвучат условия и можете забрать деньги". В офисе специалист Татьяна начала навязывать страховку, я объяснила что согласна на повышенную ставку, но страховка мне не нужна, на что специалист Татьяна мне ответила: "Или со страховкой, или в кассе из своих денег покупаете пакет услуг "Адвокат" и прочее на сумму 5700 руб, иначе вам откажут!". Я ей объясняю, что я по телефону 10 раз спросила одобрен ли окончательно кредит и мне уверенно сказали: "Да", нужно предоставить заявленные документы и забрать деньги. Татьяна сказала что по телефону меня обманули. Я потратила кучу времени звоня в разные службы банка, в итоге мне сказали, что решат вопрос. Вопрос реально был решен и мне "сделали одолжение" начали оформлять договор! Это заняло 2 часа!Сотрудники Татьяна, Елена и Денис ходили, осмеивали меня, тыкали пальцем, обсуждали в наглую мой макияж... Это вообще лезет в какие-нибудь ворота? Непосредственно подписанием договора занимался Р-ов Никита, он был самым адекватным, чувствовал себя неловко, смотрел виноватым взглядом, но сделать ничего не мог - его коллеги лезли из кожи вон, чтобы я не вытерпела и ушла! Почему меня должны волновать планы сотрудников по продаже страховок и доп.услуг? Вопрос: "Руководство Банка отдает себе отчет, что такое вопиющее хамство нельзя оставлять безнаказанным?!". Лично мне простых извинений (если их собираются вообще приносить) не достаточно!