Оперативно ответили на заявление

23.05.2015 15:30
2367
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Мы - юридическое лицо, обслуживаемся в ОТП Банке много-много лет. Когда-то давно наше издательство выиграло тендер на выпуск корпоративной газеты для этого банка. Одним из условий был переход на обслуживание в банк. Вот тогда мы, повздыхав, закрыли счёт в престижном Райффайзене и открыли в ОТП Банке. Газету мы издавали 4 года, за это время у меня была возможность посмотреть, как устроена работа крупного финансового учреждения изнутри; поверьте, это весьма полезные знания. Так вот, сейчас газету выпускаем не мы (возможно, она вообще не выходит), а с банком у нас остались только деловые отношения в обычном формате "банк - корпоративный клиент".  В последние годы я даже перестал ездить в отделение, всё решается дистанционно, через Интернет-банк. Никаких задержек с платежами, никаких нештатных ситуаций. Приятно удивляет повышенное внимание служб банка к IT-безопасности.  А вот ещё один пример клиентоориентированности. У нас "пропал" платёж от физического лица из Сбербанка. 10 дней прошло, а денег нет и нет. Сегодня я написал заявление, отправил его по электронной почте на zabota@otpbank.ru, не очень рассчитывая на оперативный ответ. Суббота же! Ответ пришёл через час (!!!). Платёж нашёлся, он "провисел" на коррсчёте банка всё это время, и вчера возвращён в Сбербанк из-за неточно указанных реквизитов получателя! Электронное платёжное поручение было вложено в ответное письмо.  Чётко и быстро!  Спасибо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-05-26T16:53:00+03:00
Уважаемый Эдуард, большое Вам спасибо что выбираете ОТП Банк. Такая обратная связь для нас очень ценна - она помогает видеть положительную динамику в нашей работе, а значит сохранить оказанное Вами доверие и надеяться на продолжение сотрудничества в будущем. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов и постараемся делать все возможное, чтобы общение с Банком оставляло только положительные эмоции. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Честный банк - редкость, но ОТП доказал обратное!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП Банк за оперативное решение моей ситуации. При оформлении дебетовой карты участвовал в акции с «Гетблогер» и должна была получить сертификат на 2000 ₽ на... Читать полностью

06.09.2026

Квалифицированная поддержка

Оценка 5

14 августа я написал свой вопрос в онлайн-поддержке банка о рекламных звонках. Сотрудница Яна с готовностью помогла мне, поставив отказ от рекламных звонков, заверив, что по... Читать полностью

06.09.2026

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка