Претензия на некачественную телефонную консультацию

28 мая 2015 мне нужно было оплатить Госпошлину за апелляцию в Московском районном суде. Решила воспользоваться услугами Раййфайзен Банк. 1. Войдя в конект, увидела, что деньги в достаточной сумме есть только на кредитной карте, решила оплатить, но увы. Оплатить госпошлину, как и налоги с кредитки НЕЛЬЗЯ. 2. Пришлось звонить в колл-центр, где мне сказали, что оплата может быть только с дебетовой карты. Я уточнила о размерах комиссии 14-03  девушка имя ее я не заполнила, ответила не менее 50 рублей или 0,75 %  от суммы. Сумма перевода была 200. Причем я лично уточняла перевод на дебетовую карту с кредитной. 3. Когда деньги поступили на дебетовый счет, я автоматически заполнила платежку и тут увидела, что для проведения может быть взята комиссия. Перевела себе 50 с кредитной на дебетовую карту. 4. В 13-49 оплатила госпошлину и уточнила по телефону время списания, мне ответили до конца рабочего дня? Вопросов три: 1. Почему нельзя в конекте платить налоги и госпошлины по кредитной карте, в сбербанке это можно спокойно сделать. 2. С меня взяли комиссию за то, что бы я уплатила госпошлину из-за того, что в конекте это не предусмотрена функция Мало того, что взяли комиссию, так еще и ввели в заблуждение по телефону, сообщив, что она будет 50, т.е. за два перевода получается 100, а в итоге для уплаты госпошлины я уплатила комиссию почти 700 рублей, по Вашему Райффайзен Банк это нормально? Как я поняла за ошибки ваших специалистов в виде некачественного донесения информации отвечать буду я – рублем? 3. Почему информация о комиссии ДО СИХ ПОР НЕ ФИГУРИРУЕТ В КОНЕКТЕ, мне пришлось уточнять ее по телефону? Ну и требование, если Ваш горе сотрудник проконсультировал меня не правильно, то пусть он и платит Комиссию для оплаты Госпошлины в 200 рублей в сумме почти 700.