Банк считаю несерьезным, сотрудников - некомпетентными

Не было нареканий до того момента, как не решила отказаться от использования кредитной карты. В феврале 2015 года пришла в отделение банка, написала заявление о погашении задолженности и закрытии карты, мне рассчитали сумму - 26 040. Внесла ее через кассу банка в этот же день. В отделении мне разъяснили, что на закрытие счета нужно 40 дней. Однако в конце марта мне пришла смс с указанием некой задолженности! Я написала в отделении банка заявление с просьбой разобраться. Чуть позже мне объяснили, что по карте не проведена транзакция (пополнение) в 2013 году, сумма зависла и поэтому образовалась задолженность. Обещали опять таки проблему решить. Но в конце апреля я снова получила смс от банка о своей недоплате. Хочу подчеркнуть, что все эти месяцы ПОСЛЕ погашения ПОЛНОЙ суммы задолженности, мифические минимальные платежи эти  я так же ОПЛАЧИВАЛА! В конечном итоге, мою проблему никто не решил. В мае, 30.05.2015 , я позвонила в банк, т.к. мне начали приходить письма на электронку от коллекторского отдела об очередной непонятной задолженности в 300 руб. Девушка в к коллекторском отделе ничего мне не объяснила, только нахамила и выслушивать мою проблему не стала (Екатерина, операторский номер 101). После этого созвонилась по горячей линии банка с др. оператором, где соизволили признать (спустя 3 месяца моих звонков и обращений в банк!), что сумма для погашения платежа была неправильно рассчитана изначально. Кроме того, в мае же мне начислили сумму за оплату обслуживания карты, которую я даже не перевыпускала и она недействительна уже более года, действителен только счет. В итоге, решив закрыть карту в ФЕВРАЛЕ я закрою ее только в ИЮНЕ, из-за нерадивой работы сотрудников банка и полной незаинтересованности в помощи своим клиентам. При этом необходимо опять идти в отделение банка, писать заявление о закрытии и вносить еще 1000 руб. Последняя ли это сумма? Я пока не уверенна. Банк считаю несерьезным, сотрудников - некомпетентными. Более никакими продуктами банка пользоваться НЕ СОБИРАЮСЬ и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!