Наплевательское отношение к клиенту

31.05.2015 17:27
3790
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2014 г. банкомат находящийся в отделении проглотил 2 моих дебетовые пластиковые карты (оформлен пакет с 3 картами). В тольяттинском офисе меня проинформировали, что это произошло, из-за якобы неправильно введённого пароля по одной из карт, и что из Самары карты не привозят обратно (?). После обращения в Тольяттинкий офис и требования о бесплатном перевыпуске карт я столкнулась с не очень корректным отношением- мне заявили, что карты бесплатно не будут перевыпущены, а за мою настойчивость мне вообще закроют счёт. Но я всё же написала заявление с претензией по работе банкомата, и о перевыпуске бесплатно карты. До настоящего дня ответа мне не предоставили. Более того, находясь в поездке перед новымгодом 2015г. Я обнаружила, что карта оставшаяся с функцией Тревел не действует. А зайдя в личный кабинет, увидела, что она исчезла и все операции с личного кабинета заблокированы. По приезду написала заявление о расторжении с банком договора в одностороннем порядке за несоблюдением банком условий договора в одностороннем порядке с уведомлением письменно. Месяц снова не было ответа. Повторно через сайт банка написала заявление, только на 3 заявление мне позвонили с банка (в мае!) и пригласили приехать за ответом в отделение банка. Я аргументировала, что нет возможности - в городе появлюсь к концу года и попросила выслать ответ на эл. почту. До сих пор не ответа-ни привета. Советую всем обращаться в другие более порядочные банки. Этому банку плевать на клиентов.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка