У Вас самый крутой интернет банк. И вероятно самые плохие банкоматы

01.06.2015 18:06
2391
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! А вот теперь я очень разозлен. Прямо очень. Дело в том, что работа банкоматов Альфа-Банка убивает все на корню. Дело все в том, что я уже жаловался на горячую линию Альфа-Банка не один раз на работу банкомата Альфа-Банка в городе Раменское. Я очень часто там нахожусь и там единственный банкомат, который работает на внесение денежных средств. Так вот, работает он как захочет. И когда захочет. В субботу, то есть 30го числа я попытался в очередной раз внести деньги. Но банкомат видимо был переполнен и я внести деньги не сумел. Ну да ладно. Часов в 11:00 31го числа я позвонил на линию приоритетного обслуживания с вопросом работает ли банкомат на внесение денег. Мне однозначно сказали, что деньги принимаются без проблем. Наверное, мне надо было запросить информацию о том, можно ли внести документы с помощью карты. Но извините - не догадался. Потому что все мои карты с чипами он просто запросто игнорировал и выплевывал. Заносить 1ХХХХХХ тысяч по номеру счета и коду доступа - дело неблагодарное. Этот банкомат ОЧЕНЬ ЧАСТО не работает на внесение денег. Сказали - обратят внимание. На другую из моих жалоб мне отвечали, что его работа под контролем руководства. В следующий раз этот банкомат бил током при нажатии клавиатуры. Мне сказали - поправят. Я правда не жалобщик. Можно проследить историю моих заявлений и все мои жалобы были признаны объективными.  Усугубляет ситуацию то, что пару недель назад я не смог внести деньги через этот же банкомат (он был переполнен) и после этого у меня украли кошелек с довольно значительной суммой денег (есть заявление в полицию). Я прекрасно понимаю, что такое причинно-следственная связь и не виню в этом инциденте Альфа-Банк. Однако я правда не понимаю почему меня вынуждают пользоваться другими банкоматами других банков.  Есть терминалы МКБ, которые я просто боюсь. Боюсь пребоюсь. Усталость от заноса денег через банкоматы переполняет. Я не хочу жаловаться ни персональному менеджеру ни на горячую линию. Какой смысл? Все равно воз и ныне там.  Проследите историю моих взаимоотношений с Альфой.  У Вас самый крутой интернет банк. И вероятно самые плохие банкоматы. Это такая грусть... [b]10.06.2015 22:19[/b] В очередной раз всем привет. В очередной раз привет выражающим сожаление сотрудникам Альфа банка. Ваш банкомат в Раменском отказался брать у меня деньги по номеру счета. Еще раз: ваш банкомат - это не банкомат, а его подобие. Еще раз - вы меня подвели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-04T11:17:44+03:00
К автору: учет отрицательных и комплЕксных чисел в методике рейтинга не используется, и единица - минимальная оценка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-03T11:31:23+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Банкомат – это сложное техническое устройство, и к нашему большому сожалению, полностью избежать сбоев и поломок невозможно. Мы понимаем Ваши эмоции и согласны, что обращаясь к банкомату, Клиент рассчитывает на его исправность и успешную работу в режиме он-лайн, чтобы провести нужные операции здесь и сейчас. Поверьте, Банк проводит ежедневную и целенаправленную работу по снижению до минимума таких неприятных ситуаций, а при их возникновении сотрудники принимают самые оперативные меры для устранения проблем. В настоящее время по банкомату в г. Раменское, о котором идет речь, запланированы ремонтные и профилактические работы. В ближайшее время мы заменим данное устройство на другую современную модель. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что наше сотрудничество продолжит успешно развиваться. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
Nedoumenie
2015-08-20T16:01:59+03:00
Проблема решена. Измените пожалуйста оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка