Русский Стандарт

Отвратительный сервис и обслуживание

02.06.2015 15:44
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Ранее банк при уменьшении кредитного лимита присылал смс с уведомлением, сейчас же просто уменьшают его и клиент узнаёт об этом только при попытке расплатиться картой! У меня на карте кредитных средств было более 15 тысяч, их заблокировали, чтобы уменьшить кредитный лимит со следующего периода, и узнал я об этом при попытке совершить покупку, это подстава! 2. Не войти в интернет банк - пишет, что сим карта не авторизована, банк в течении 3 дней и после десятка звонков не смог решить проблему и забил! Т.е. я не могу попасть ни в интернет банк ни в мобильный и банку плевать! Я в шоке. Держатель золотой кредитной карты. Много лет пользуюсь и сейчас такое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-08T18:38:16+03:00
На данный момент у Вас наблюдаются затруднения с интернет банком?
spb_snow
2015-06-09T08:58:38+03:00
На данный момент при входе в интернет банк пишет: Превышено количество попыток неверного ввода пароля. Доступ в систему заблокирован. Обратитесь в службу поддержки Банка по телефону 8-800-200-3-203 (круглосуточно), звонок по России бесплатный. Звонок должен быть осуществлен с номера телефона, ранее указанного Вами в качестве контактного. и так уже дня 4. правда прекрасный сервис? я не хочу никуда звонить, буду закрывать кредитный лимит и карточку. есть гораздо лучше банковские сервисы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-03T17:03:05+03:00
Добрый день, spb_snow! Очень жаль, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. В первую очередь я бы хотел отметить, что Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, Уставом Акционерного общества «Банк Русский Стандарт» и решениями органов управления Банка. Прошу с пониманием отнестись к тому, что Банк вправе устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций, а также изменять установленный по карте Лимит, в том числе уменьшить до нуля. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ Обращаю Ваше внимание, что принятое Банком решение не означает, что Вы не можете обратиться в Банк позднее с заявлением на пересмотр принятого решения. Также стоит отметить, что решение Банка в будущем может быть пересмотрено. Что касается сложностей с входом в Систему Интернет-Банк, позвольте отметить, что в рамках Вашего более раннего обращения информация передана ответственным сотрудникам для анализа и урегулирования. По полученной информации от провайдера в настоящее время сложностей наблюдаться не должно. Уточните, пожалуйста, актуальность вопроса. В заключение позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка