4 месяца на обработку заявления. Обработка продолжается...

В феврале сего года получил на электронку выписку по кредитной карте, которую мне открыли много лет назад, потом перевыпустили, потом она еще долго-долго валялась на полке без действий. Баланс там был положительный, а именно 92 копейки, ни за что не переживал и лишь контролировал ежемесячные выписки. не зря... В очередной выписке за январь 2015 года у меня списывают эти копейки за обслуживание и выставляют к оплате еще 92 копейки. Картами пользуюсь активно, сразу смекнул, что из-за кризиса по моему тарифному плану стали списывать плату за ежемесячное обслуживание карты. Но так и не понял, почему с меня помимо списанных 92-х копеек хотят поиметь еще столько же? Ведь плата составляет 100 руб, но не более остатка собственных средств на счете клиента... 06 февраля обратился в банк с заявлением об отмене дважды начисленной комиссии и сразу о закрытии карты и счета, как положено оставил вторые экземпляры себе. 23 апреля пошел в отделение, чтобы забрать справку о закрытии счета, но не тут-то было. На 2 карты "Банк в кармане" справки отдали (заявление о закрытии писал одновременно), а вот по кредитной еще решения нет, мол передают по инстанциям для обработки/доработки, хотя прошло уже более полутора месяцев! Я написал повторное гневное заявление о скорейшем решении вопроса по двойной комиссии, а также закрытии карты, либо дать мотивированный отказ. В противном случае пообещал обратиться в "Народный рейтинг". Спустя несколько дней на почту пришло уведомление, мол мы про вас не забыли, решаем ваш вопрос... Подуспокоился. Сегодня, т.е. 03.06.2015, опять вспомнил об этой карте. Решил не жечь бензин и позвонить на горячую линию, где мне колл-сотрудник объяснил, что комиссия была начислена дважды и этот вопрос решается, что система несовершенна и просто так убрать эти 92 копейки не могут, надо еще чуть больше времени. Больше, чем 4 месяца!? Предложил собеседнику смоделировать ситуацию, когда ко мне спустя пару лет придут коллекторы и заберут квартиру, потому что за это время начислят столько пени, штрафов, неустойки за просрочку платежа, проценты и т.п. Он попытался меня успокоить, что все в порядке, никаких начислений не идет и все будет хорошо, хотя пару минут назад говорил о несовершенстве системы, которая ведет все эти операции и которая, по моему мнению, в один прекрасный день сможет свалить все это в кучу! Короче, господа из "Русского стандарта", объясните мне пожалуйста, у меня лыжи не едут или...? Это наплевательское отношение к клиентам? Или это криворукость айтишников? Или это нежелание разбираться с проблемой? Или это попытаться загнать в долги человека любой ценой? [/IMG][/URL][URL=http://s020.radikal.ru/i704/1506/50/77274eefe255.jpg][IMG]http://s020.radikal.ru/i704/1506/50/77274eefe255t.jpg[/IMG][/URL][URL=http://s017.radikal.ru/i423/1506/27/f0b9a3359465.jpg][IMG]http://s017.radikal.ru/i423/1506/27/f0b9a3359465t.jpg[/IMG][/URL][URL=http://s020.radikal.ru/i705/1506/df/982a11060574.jpg][IMG]http://s020.radikal.ru/i705/1506/df/982a11060574t.jpg[/IMG][/URL][URL=http://s020.radikal.ru/i700/1506/8d/2239f4e6658e.jpg][IMG]