Жалоба

03.06.2015 16:43
2333
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.2014 г., получала карту Diners Club Premium Card по договору №114171631 от 27.08.2014 г., картой не пользовалась вообще, но положила на карту сумму три тысячи рублей (3000), годовое обслуживание. 03.12.2014 г. расторгла Договор №114171631, на мой вопрос, "когда вернут мне положенные три тысячи на карту", мне ответили через четыре месяца, вместе со справкой, но к сожалению, справку мне дали 15.03.2015 г, но денег не вернули. В отделении сказали, что нужно написать заявление №7729-ОКП/6152 от 15.03.2015 г., о возврате денег, после многочисленных звонков с банк пришло смс (20.05.2015 г.) сообщение "об отказе возврата денег". Прошу Вас РАЗОБРАТЬСЯ и ответить на мой вопрос, на каком основании деньги не возвращаются, по телефону.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-04T15:32:36+03:00
Добрый день, zariza55! Позвольте немного пояснить вопрос, с которым Вы обратились к нам. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что предусмотренные Договором платы и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/dci_premium/documents/ 03.12.2014 Вами было составлено заявление о прекращении действия договора по карте. В срок, предусмотренный Условиями выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор закрывается. 30.01.2015 Банком был сформирован Заключительный Счет-выписка. 28.02.2015 договор закрыт, обязательства в рамках договора прекращены. Не могу не отметить, что Ваше заявление № 7729-ОКП/6152 от 15.03.2015 рассмотрено, о чем Вы были уведомлены по телефону 20.05.2015. Я уточню возможность направления письменного ответа. На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части сроков рассмотрения Вашего заявления. Данное обращение зарегистрировано под номером: 200002. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка