Не возвращают деньги! Не разбираются! Ждут пока плюну на всё и забуду...

[b]ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ![/b] Добрый день! Расскажу историю про мои взаимоотношения с банком [b]Русский Стандарт[/b]. Долгое время мне названивал менеджер банка отделения [b]American Express[/b], в итоге решил попробовать премиальный продукт банка [b]American Express Platinum[/b] в виде кредитной карты. Услугу СМС-оповещения банк не подключил. Не прошло месяца как с моей карты были [b]украдены деньги[/b] с территории [b]США[/b] путем снятия наличных [b][u](5 раз по 500$, итого 2 500$)[/u][/b]. Картой расплатился в ресторане в Москве вечером с вводом пин-кода, в 9 утра следующего дня пришло сообщение, что карта заблокирована с просьбой обратиться в банк. Пришел в отделение банка, сказали надо написать заявление о несанкционированном списании денежных средств, что я и сделал. Менеджер сказал, что заявление отправлено и будет рассмотрено, в течении 30 дней сообщат ответ. Через неделю звонит менеджер и просит привезти в отделение банка заграничный паспорт, чтобы приложить к моему делу скан с отметками о последних выездах из страны (в паспорте нет визы США), и так же заканчивает наш разговор фразой "ждите звонка". Ждал. Звоню в кол-центр - ответа нет. Через полтора месяца звонит менеджер и говорит, что подходит срок беспроцентного погашения задолженности и чтобы мне не портить кредитную историю просит погасить задолженность образовавшуюся за счет кражи денег. Долго сомневался, но в итоге оплатил, учитывая все заявления менеджера, что ситуация очевидная, понятная и бесспорно мне вернут мои деньги. Далее долгое молчание... Через месяц звоню в колл-центр... Ответа нет... Ждите... Набрался терпения и культурно жду. Все затянулось на [b]полгода[/b]. Все это время картой не пользуюсь, особо и желания не было, [b]негативное отношение к банку зашкаливало[/b]. При этом раз в месяц пытаюсь получить инфо - [b]инфо нет. [/b]Через полгода звонит менеджер и говорит, что [b]ОТКАЗАНО, [/b]так как при снятии наличных был введен пин-код[b]. [/b] Начинаю разбираться самостоятельно. Пишу жалобу, прошу предоставить письменный ответ, выписку с счета и объяснение причин увеличенного срока рассмотрения заявления. Спустя неделю были готовы только первые два документа. Объяснение срока так и не дождался. Параллельно консультируюсь с юристами и пытаюсь как-то связаться с банком. Каждый раз общаюсь с разными операторами колл-центра банка и приходится по 10 минут объяснять, что произошло и чего я хочу. Связи с менеджером нет. Выписку предоставили без указания точного времени совершенных операций, указаны только даты. Тут начинается самое интересное. Требую выписку с указанием времени операции и всей инфо. Спустя 2,5 недели удалось добиться ответа в виде e-mail'а и то только с теми операциями которые меня интересуют, по всем операциям инфо дать не могут, а их всего 10 за этот месяц пользования картой, (запросил 5 операций, которые совершил не я и одну операцию совершенную мной в ресторане в Москве), все операции датируются одним числом одного месяца одного года. Приходит долгожданный e-mail, [b]ИТОГ: [/b]5 операций по карте [b](кража денег с территории США) [/b]произвели примерно в 17.00 часов по Москве (разница между списаниями примерно пару минут), далее я расплатился в ресторане в Москве примерно в 22.00 по Москве, а только утром следующего дня мою карту [b]заботливо[/b] заблокировал банк из-за сомнительных операций. Физически не мог находиться в США без визы и через 5 часов расплачиваться картой в Москве (до Голливуда, откуда были украдены деньги, лететь около 12 часов). Уже составил несколько жалоб, повторную претензию. [b]ИТОГ - жирный ноль, не разбираются с ситуацией и уверяют что был введен пин-код, а значит нет сомнений, что это совершил я. Видимо банк рассчитывает, что я оставлю эту ситуацию и забуду обо всем. Украдены были деньги банка, я их одолжил банку до выяснения, хотя за эти полгода мог заработать на них, оказался виноватым. [/b]