Сотрудник банка оформил совсем другую дебетовую карту, проигнорировав просьбу клиента

Добрый день! 03.06.2015 я обратилась в Кредитно-кассовый офис «Тюмень–Тура» в г. Тюмень с целью заказать дебетовую карту [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa/#%21/category=classic&type=mastercard¤cy=]Альфа-Банк MasterCard Standard[/url] с чипом. Дебетовая карта нужна была исключительно для снятия денег через банкомат, т.к. для оплаты покупок у меня уже есть карта (для накопления бонусов от партнеров). Информацию о желаемой карте я предварительно прочитала на сайте банка, но к сожалению через Альфа-клик выбрать пункт, что карта нужна с чипом, технически не получилось, поэтому пришлось идти в отделение. В отделении я объяснила сотруднику, какую карту я хочу, при этом акцентировала внимание, что рассчитываться за покупки будущей картой я не собираюсь. Сотрудник сказал, что все понял, сделал заявку. 04.06.2015 г. через Альфа-клик я увидела в статусе заказа карт, что мне изготавливается карта с бесконтактной технологией PayPass, о чем я не просила и более того, я категорически не хотела, чтобы будущая карта была с этой технологией PayPass. Однако сотрудник банка не уточнил у меня, нужна ли мне карта с технологией PayPass, иными словами сотрудник банка оформил заявку на продукт, в котором я не нуждалась и не собиралась им пользоваться. 04.06.2015 г. я позвонила на горячую линию чтобы составить претензию и отменить заказ карты, однако мне ответили, что отменить заказ карты невозможно и за нее еще и будет списана комиссия, и пока с меня не спишут комиссию за карту, я даже претензию составить не могу. После составления претензии, мне порекомендовали заново заказать нужную мне карту. Разумеется, я не собираюсь платить комиссию за ненужную мне карту из-за ошибки, некомпетентности, невнимательности либо умышленно неверных действий сотрудников банка. В связи с этим прошу разобраться в ситуации и в случае списания комиссии за ненужный мне продукт, вернуть мне эту комиссию.