Это какой-то кошмар

08.06.2015 00:29
4030
Оценка
1
Отзыв проверен
18.05 написала заявление на кредитную карту 20.05 среди ночи получила смс. Вам одобрен кредитный лимит, Ваша карта будет доставлена в отделение ??? после 26.05. На 06.06 карты нет. Обращалась в отделение и на службу поддержки несколько раз. Никто не уведомил о том, что карты Austrian Airlines на данный момент не выпускаются и выпуск будет возобновлен 08.06. 04.06 звонок из отделения. "А вы на карту заявление подавали, Вы ее уже получили? Ответ: нет. Банк: А да, вот компьютер загрузился, она в производстве... Я: а когда ее произведут. Она уже по срокам как вертолетоносец Мистраль производится. Ответ: в 21 день она будет выпущена. Звонок 07.06 в службу поддержки с вопросом, когда будет готова карта. Ответ: у Вас приняли заявление на карту, на которую не должны были его принимать. Карту произведут в этом месяце. Еду в отделение банка пишу заявление на отказ от карты. Звонок из банка: а давайте мы Вам моментальную карту выпустим и к чему-то там ее подтянем. я: а как быть с заявлением? Банк: а мы его аннулируем. Я пытаюсь бронировать отпуск с дебетовыми картами Райффайзен. Но код подтверждения не приходит. Приходит тогда, когда нажмешь "отправить еще раз". Тогда приходит первый, а второй нет. Банк, конечно, заверяет, что делает все своевременно. Завтра пойду возвращаться в Ситибанк. Так как все познается в сравнении.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-06-09T16:19:00+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Безусловно она не соответствует стандартам нашего обслуживания. Проблема с выпуском карты возникла в связи с задержкой в доставке материала для изготовления карты. По этой причине сотрудник отделения после получения данной информации предложил Вам выпустить моментальную карту. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем Ваше впечатление об обслуживании в нашем банке сможет измениться. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка