Проблема с закрытием карты

Добрый день, alex-white87! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. Отмечу, что по Вашей Карте действительно было написано заявление на закрытие договора по Карте 18.03.2015. Также позвольте обратить Ваше внимание на порядок закрытия договора по Карте. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления о закрытии договора по Карте и возврата Карт в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. По Вашей Карте 01.04.2015 к оплате была выставлена плата за годовое обслуживание согласно тарифному плану. Отмечу, что я передала информация в профильное подразделение Банка для уточнения возможности отмены данной платы и закрытия договора по Карте. О результатах Вы обязательно будете уведомлены дополнительно в рамках данного портала. Дополнительно замечу, что по Вашей Карте «Malina» действительно была подключена услугу «SMS-сервис». При этом стоит пояснить, что согласно Условиями по данной услуге в случае расторжения Клиентом Договора по Карте в день, когда на основании полученного от Клиента заявления Банк произведет Блокирование Карты, действие услуги прекращается. Соответственно в настоящее время, а также на момент выставления платы за годовое обслуживание услуга «SMS-сервис» не действовала. Подробно ознакомиться с данными Условиями Вы можете на официальном сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/remote/sms_service/ Обращаю Ваше внимание, что на основании Вашего отзыва Банк готов провести служебное расследование. Для его проведения прошу уточнить следующие данные: - номер телефона, на который был осуществлен звонок; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 44845543». Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»