Проблема с банкоматом

10.06.2015 11:11
3952
Оценка
5
Отзыв проверен
06 июня 2015, 17:30 воспользовался банкоматом для внесения наличных на счёт. Первые несколько пачек прошли без проблем, последнюю банкомат не смог захватить, после чего купюроприёмник начал закрываться, упираясь в эти самые купюры. Это привело к перезагрузке банкомата. Ни чека, ни денег на счет я не получил. Позвонил в колл-центр, мне предложили дождаться понедельника и написать претензию (почему нельзя это сделать по телефону дабы успокоить клиента?). Приехал утром в понедельник в то же отделение, оставил претензию. Через 2 дня менеджер позвонил и сообщил о том, что претензия рассмотрена, деньги зачислены на счёт. Выражаю благодарность менеджеру, который принял мою претензию и поспособствовал разрешению проблемы (Василий - отд. Осенний бульвар). Код претензии указал в доп. информации. Ставить оценку "5" в контексте проблемы странно, но я действительно остался доволен работой банка в данной нестандартной ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-06-17T14:33:00+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что предпринятые сотрудниками банка действия помогли оперативно разрешить ситуацию со сбоем в работе банкомата . Отдельно, позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку профессиональных качеств Василия. Мы обязательно передадим Вашу благодарность! Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество в будущем полностью удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка