Смена тарифного плана банком в одностороннем порядке

15.06.2015 20:59
3130
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом Русского стандарта, до некоторых пор банк вполне устраивал, хотя проценты по кредитам и картам никогда не были самыми низкими, но и не были самыми высокими. Но то что банк вытворяет в последнее время уже начинает выводить из терпения. Я писал здесь о том как банк сменил мне тарифный план по одной из двух моих кредитных карт, почему-то администратор оставил отзыв без оценки. Сотрудник банка ответила, что тариф мне вернули прежний. А вот что получилось на самом деле: по одной из карт договор 95581352, после отзыва здесь тариф действительно изменился на прежний. При этом по второй карте договор 104047873 тариф изменился на №555. А сегодня я вижу в интернет банке тариф по договору 95581352 №551. Т.е. старый тариф вернули меньше чем на месяц. У меня вопрос к сотрудникам этого несомненно достойного со всех сторон заведения - НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ МНЕ ИЗМЕНЯЕТЕ ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ? Повторяю еще раз, заказные письма, отправленные Вами я получил вечером 15 мая 2015 года, с тех пор НИ КАКИХ ОПЕРАЦИЙ по картам не проводил, кроме внесения наличных на счет. Я требую вернуть первоначальные тарифные планы по этим картам и прекратить попытки изменения в одностороннем порядке. А администратора настоятельно прошу засчитать оценку, была бы возможность поставить отрицательную оценку я бы сделал это, думаю в нормальной стране банк, который вытворяет такое, давно бы закрылся.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-06-16T16:04:49+03:00
Добрый день, harun1! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. В первую очередь отметим, что Банк не повышает ставку в одностороннем порядке. Процентная ставка меняется только в случае, если Вы принимаете Предложение о замене Тарифного плана, направленное Банком на Ваш адрес. Вы могли не принимать предложение Банка, и процентная ставка не была бы увеличена. Банк предлагает повысить процентную ставку по кредиту в связи со значительным повышением ключевой ставки Центрального Банка РФ. Как Вам известно, с начала 2014 года ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации значительно выросла. АО «Банк Русский Стандарт» приложил все усилия для того, чтобы максимально долго сохранять прежние условия кредитования для своих клиентов, несмотря на значительное изменение ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Однако в связи с тем, что ключевая ставка продолжает оставаться на высоком уровне, Банк вынужден скорректировать условия по кредитным продуктам. Обращаем Ваше внимание, что рост ставки по Вашему кредиту значительно ниже, чем увеличение ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации. Решение об улучшении условий кредитования будет приниматься по мере стабилизации макроэкономической ситуации. К сожалению, прогнозами о том, когда стабилизируется макроэкономическая ситуация, Банк не располагает. Вы могли отказаться от Предложения Банка, не совершая операций по Договору и оплачивая в период с даты начала действия Предложения до 31.12.2015 задолженность по карте только через внесение наличных через кассу в отделениях Банка и пополнение счета почтовым переводом через Отделение Почты России. Также Вы могли отказаться от Предложения Банка, погасив имеющуюся задолженность по карте и расторгнув договор с Банком. По Карте «Transaero AmEx Gold Card» письмо с предложением о смене Тарифного плана было Вами получено 15.05.2015. После этого по Карте зафиксирована операция пополнения через Банкомат от 19.05.2015. Соответственно Вы приняли предложение Банка, и Тарифный план был изменен на № 555. Учитывая отсутствие информации о получении Вами направленного Предложения по карте «Дистанционный_РС Голд МС» нами была уточнена возможность возврата Вашего прежнего Тарифного плана. По результатам анализа Тарифный план был возвращен на прежний. Информация по Вашему обращению будет уточнена и комментарии предоставлены позднее в рамках данного портала. Надеюсь, что мои комментарии смогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка