Нет ответа-нет проблемы

16.06.2015 18:19
1234
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вынужден написать отзыв на данном ресурсе, т.к. связь по "официальным" каналам с Яндекс.Деньгами отсутствует полностью. 02.06. совершил платеж в сервисе qppi.ru, который не был выполнен, и на почту пришло оповещение об этом. Номер платежа в Яндекс.Деньгах : 2000251110538. Т.к. платеж совершался с карты, сначала обратился в ТП Сбербанка, где разъяснили, что платеж выполнен. Написал запрос в техподдержку Яндекс.Денег, пришла отбивка о регистрации (Запрос 2015060333003571) и уверениями, что я получу ответ в течение 7-ми дней (как быстро!). Впоследствии, по этому же запросу отправил чек из системы Сбербанк Онлайн, подтверждающий исполнение платежа. До сих пор никакого ответа не получил. Обращался по телефону - сказали ждать письменного ответа. Техническая поддержка у системы либо просто отсутствует, либо не работает, что для меня, как для клиента, не имеет разницы. Мои деньги испарились. А сервис, видимо, считает такую ситуацию нормальной и занимается присвоением чужих денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-19T15:55:53+03:00
Оценка засчитана за нарушение сроков предоставления ответа на запрос.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка