Откуда задолженность по Транспортной карте?

Добрый день, севва! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. В первую очередь отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Если Вы против – то не обязаны подписывать документы. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. Банк проведет проверку корректности предоставленной информации и примет соответствующие меры. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 204281. Для проведения тщательного расследования прошу Вас уточнить, с кем Вы общались при обращении в Отделение Банка 10.04.2015, когда Вам было отказано в возврате карт. Данные Вы можете направить мне в личном сообщении на данном портале. Прошу обратить внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что не использование Карты, выпущенной в рамках заключенного договора, не влечет за собой отсутствие обязательств по такому договору. В связи с этим платы и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. При этом стоит отметить, что Карты Вами использовались: Транспортная карта – для внесения наличных, снятия и оплаты проезда в наземном транспорте и метрополитене; American Express – для оплаты услуг. Также не могу оставить без внимания ситуацию, связанную с закрытием договора по карте. Дело в том, что процедура закрытия договора по Карте производится в соответствии с Условиями по карте. И в случае если Вы не желаете пользоваться Картой заявление на закрытие необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки (при отсутствии задолженности по карте) будет инициировано закрытие договора. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка по картам Вы можете на официальном сайте по ссылке http://www.rsb.ru/cards/documents/ . Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что в соответствии с действующим законодательством (ст. 834 ГК РФ), договор банковского вклада является реальным договором и считается заключенным только с момента получения Банком соответствующей денежной суммы. В типовой форме договора банковского вклада указывается Срок вклада (в днях). Дата окончания не указывается по причине того, что средства на депозитный счет могут быть внесены не обязательно в день оформления вклада, в течение срока, указанного в договоре. Днем начала Срока вклада считается день, следующий за Днем внесения первоначального взноса во вклад. Соответственно, отсчет Срока вклада (указанный в Договоре) начинается на следующий день после дня внесения средств в счет в размере не менее минимальной суммы вклада. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Проценты на Сумму вклада начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств на Депозитный счет, до Дня возврата вклада включительно. В заключение я хочу отметить, что Ваши заявления, составленные в Банке 16.06.2015, в настоящее время находится на контроле Банка, ведется работа по анализу каждой из описанных ситуаций. Я направил информацию по Вашим заявлениям коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только будет получена дополнительная информация, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»