Смс уведомление. Услуга не подключалась

22.06.2015 11:58
2523
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка больше года, в этом году в отделении, при взносе средств по кредиту предложили открыть дебетовую карту. Ознакомившись с тарифами, понимая что данная карта мне в обслуживании бесплатна, получить эту карту согласилась. При этом 15.06.2015 в личном кабинете увидела по счету карты минус! Посмотрев выписку, увидела что списалась комиссия за смс уведомление!!! Данную услугу не подключала, согласие на подключение также не давала, документ на подключение также не подписывала. В документах на открытии карты также отсутсвует пункт подключения этой услуги! Это нарушает мои права, подключая без моего ведома те или иные услуги, тем более которые дополнительно тарифицируются! Крайне возмущена! Прошу отключить данную услугу, которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА и прошу вернуть сумму 60 руб, списанную с моего счета.                 С уважением, Татьяна
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-06-25T05:13:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Действительно, в следствии технической ошибки, Банком был ошибочно удержан платеж. В настоящее время на Ваш счет по Карте возвращена сумма в размере 59,00 руб. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
dzhevelo
2015-07-30T18:50:35+03:00
Спасибо за оперативность разрешения проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка