Достойный ответ для сотрудника банка

25 января 2009 года решила погасить очередной платеж по кредитной карте... Полдня беседовала с сотрудником Call-центра о наличии в г. Москве банкоматов на прием наличных. Сначала молодой человек уточнил, в каком районе мне удобно, после выдал, что в Москве отсутствует станция метро "Парк Победы", а есть только "Парк Культуры", пытался найти по названиям улиц, что также было безуспешно. Потом мы сошлись во мнениях, что подойдет любой на Западе столицы и мне дали адрес банкомата на Киевском вокзале. :D Я зная супер-работу банкоматов, уточнила работают ли они. Меня уверили, что все в полном порядке, и я могу спокойно двигаться в нужном направлении. Поехала... На вокзале я долго искала банкомат, почему-то на нем отсутствовали отличительные признаки, тех кубиков и боковой обшивки, характерных МКПБ я не заметила. Облазив все банкоматы, я все-таки нашла нужный. И только обрадовалась находке, как прочитала надпись на мониторе "Банкомат временно не обслуживается". "Радости" моей не было предела. Снова звоню в Call-центр, как обычно в течение 10 мин выслушиваю всю рекламу и музыкальный репертуар МКПБ, и - о чудо! - мне отвечают... Высказав свою проблему, получаю ответ: - А банкоматы сегодня не работают... - И когда же они будут работать? - Завтра будем разбираться в неполадке... - Подскажите, как мне погасить кредит? Я только приехала в Москву, а сегодня последний день платежа... - Ну, если Вы завтра в первой половине дня внесете деньги, то пени начисляться не будут. - Утром банкоматы уже будут работать? - Нет, завтра только будем разбираться, скорее послезавтра заработают. - И как мне погасить кредит, если банкомат не работает? - Через кассу банка... - Молодой человек, я тоже работаю... И у меня нет времени провести полдня в Ваших ДО. - Можете через Элекснет. Только платеж придет через 2-4 дня. - Гарантия есть, что он дойдет? - Нет. - Тогда объясните, как мне погасить кредит, не приходя в банк. И мне это надо сделать сегодня! - В этом вопросе я Вам больше ничем помочь не могу. Если Вы внесете платеж до 1 числа, то Вы в просрочку не войдете, только проценты копеечные заплатите. - Офигительно! - Чем я могу Вам помочь? - Материально... Вот это разговор с "Компетентным" сотрудником банка... Сложилось впечатление, что разговаривала с попугаем "Какаду". Молодой человек отвечал откровенно и наивно, особенно про копеечные проценты, только он забыл уточнить, что сумма платежа после 25 числа увеличивается на 2000 рублей. Я, конечно, понимаю и знаю, что банку выгоднее побольше содрать с клиента, но надо все-таки его уважать, чтобы было кого обслуживать и на ком наживаться в будущем. Мало того что проценты по карте грабительские, увеличен процент за снятие, снижаются кредитные лимиты без предупреждения, так еще технически вынуждаете переплачивать.