Как ЮниКредитБанк "корзинку бивалютную" мне сделал

Времечко сейчас, конечно, веселое (вспоминаются 90-е). Ну и, поразмыслив, наверное, как и многие сограждане, решил я хоть каким-то образом сохранить небольшое количество денег, прикупив евро/доллар. Ну а где мне еще совершить данную операцию, как не в родном банке, где все счета, автокредиты и т.д.? Тем более, что буквально пару месяцев назад, столкнувшись с необходимостью прикупить валюту, был приятно удивлен удобным и простым способом совершения операции с помощью банкоматов с кэш-ином Юникредита. Все просто: закидываешь в банкомат (на рублевую карту) рубли, которые мгновенно зачисляются на карточный счет и потом сразу снимаешь - хочешь доллары, хочешь евро по достаточно сносному курсу. Преимущество в том, что банкоматы хотя бы раз в день заправляют валютой и вероятность ее снять гораздо выше, чем в кассе. Отлично, зарядил рубли, снял часть денег в евро, затем, прикинув сколько осталось - пытаюсь снять доллары. Фигу - банкомат говорит: "Ваша операция отклонена банком". Пробую еще несколько раз - может много запросил или еще что-то. Нет - не дает. Спрашиваю на ресепшэне - да, говорят, наверное валюта кончилась. Ладно, решаю в банке другие вопросы и буквально случайно интересуюсь - а не подскажите мол, в каких банкоматах доллары есть? Говорят - да вон, в нашем есть. Я говорю - пардон, не дает он. Ну стали проверять - дык говорят, у вас же там денег нет, что вы хотите? И вижу, что система утверждает, что я, мол, благополучно снял свои $1400 и претендовать мне, в общем-то, не на что. Как?! Где?! Когда я снимал!? Успокаивают - да ерунда, мол, сейчас напишем заявление о несогласии с операцией, бывают сбои и т.д. Окей. Пишу. Было это 15 января. Соответственно, говорят 19-го будет инвентаризация банкомата - все проверят и если что - через пару дней деньги вернутся на карту. Ждем, звоним, 21-го, говорят - еще не все выяснено, перезвоните 23-го. Звоним 23-го - говорят, еще идет расследование этого случая, звоните на следующей неделе. На следующей неделе звоню буквально через день - еще ведется расследование... :( 29-го января, после того, как я уже с недоверием начал вопрошать - а будет ли когда-нибудь конец расследования, оператор сказал, что мол запрошено видеонаблюдение от этого банкомата, но почему-то "они все нам не могут его прислать". А время сейчас, еще повторюсь, веселое. Курс скачет, как умалишенный, народ бегает и т.д. Короче, весь на нервах. И тут еще вот этот конфуз... Хотелось бы услышать мнение банка о инциденте, а так же получить ответы на некоторые вопросы: 1. Почему в данной ситуации я должен звонить уже вторую неделю и спрашивать как там дела? Почему никто не звонит мне? Кто виноват-то вообще? 2. На каких условиях будет осуществлен возврат денег? Как сказал оператор - в рублях по курсу ПРОДАЖИ доллара на день возврата? Это действительно так? Или это меня так успокаивают, а вернут в рублях сумму, которую я положил 2 недели назад? 3. Почему меня, надеюсь не самого последнего клиента Банка, проверяют как школьника-хакера, который пытается снять деньги с чужой карточки? Я не могу представить, что уже 2 НЕДЕЛИ служба безопасности банка всем составом сидит, уставившись в монитор, просматривает видеозапись и так и не может понять - вытащил я эти $1400 или нет? Извиняюсь за некоторую резкость, нервы, понимаете ли... С уважением, Денис. [b]От админа: [/b]В банкомате, расположенном по какому адресу, произошел сбой? [b]Denizka: [/b]Это банкомат в г. Санкт-Петербург, в отделении "Проспект Просвещения".