Банкомат украл 200 долларов, а банк не возвращает

Да, подтверждаю. Проблема решена. Спасибо за то, что решили. И жаль, что остался огромный осадок. По поводу "дополнительного времени" полагаю, что Александра лукавит. С моей точки зрения, весь месяц, отведенный на ответ, с моей претензией ничего не происходило. Я ровно месяц не беспокоил банк, думая, что банк и сам справится. На 31-й день я начал звонить. Происходило это так. Утром звоню - меня переводят на кого-то, этот кто-то внимательно выслушивает меня, задает вопросы и говорит - "в течение дня Вам перезвонит именно тот специалист, который занимается Вашей проблемой". В течение дня никто не перезванивает. На следующий день история повторялась. Спустя пять рабочих дней, после ежедневных утренних звонков и таких же ежедневных обещаний мое терпение лопнуло и я не стал в очередной раз рассказывать историю, а сразу потребовал соединить меня с менеджером, которому я мог бы пожаловаться на нарушение сроков рассмотрения жалобы и на постоянное вранье сотрудников "в течение дня мы Вам перезвоним". После этого я написал жалобу здесь, написал гневный емейл в штаб-квартиру, в Австрию, а также пожаловался на вашей страничке в Фейсбуке. О том, что "сбоев в работе банкомата выявлено не было" сотрудник банка звонком сообщил мне через пару дней после того, как я стал топать ногами. Я устало ответил, что, мол, мне уже все равно, и что если считаете, что я решил обмануть банк на 200 долларов после того как 15 лет был клиентом банка и всю историю выдумал, напишите мне письменный отказ в удовлетворении претензии, как требует закон, и на этом расстанемся. Еще через пару дней позвонили и сказали, что 200 долларов мне зачислено на счет. Резюмируя - проблема фактически решена. За факт решения - плюс. А за методы решения - минус. Остаюсь при мнении, что моим вопросом стали заниматься только после истечения 30-дневного срока, когда я стал ругаться и кричать в телефонную трубку. Вы пишете - "По результатам проведенного расследования сбоев в работе банкомата в момент осуществления Вами взноса денежных средств выявлено не было, по этой причине банку потребовалось дополнительное время". Если бы хоть кто-нибудь в течение отведенного месяца мне позвонил и произнес эту фразу - мол, мы проверили банкомат, сбоев не нашли, нам требуется доп. время - никакой взрывной ситуации и не было бы. Но не удосужились. На этом разрешите откланяться.