Несоблюдение сроков рассмотрения и экспертизы проверки подлинности купюры

6 апреля 2015 года пришел в отделение сбербанка  № 9038/0770 для проверки купюры номиналом 5000 рублей на подлинность. По словам сотрудника банка, отделение не может установить подлинность купюры, поэтому купюра передается в другую инстанцию. Составили мемориальный ордер 0401108, который отдали на руки. Соответственно, окончательного заключения о подлинности купюры стоит ожидать от 1 до 3 месяцев. И конечно же: "Не волнуйтесь, Вам будут звонить". Конечно же мне никто не позвонил. Пришел в отделение  более чем через месяц, показал мемориальный ордер 0401108, ситуация повторилась. Оказалось, что заявление на проверку никто никуда не отправил, результатов никаких нету. В этот раз отправили при мне же. На вопрос когда будут результаты, ответили: "Не знаю." Пришел через более чем через 2 месяца, результатов нет, никто ничего не знает. Лишь обещание: "С вами свяжутся". В этот раз взял номер отделения и решил звонить сам. В отделение звонил 3 раза, на звонок никто так и не ответил. После все этого расстройства решил почитать на счет проверки купюры на подлинность, нашел следующее. В соответствии с Главой 16.1 Положения ЦБ России N 318-П оформление изъятия сомнительных денежных знаков оформляется следующим образом: [list][*]На сомнительные денежные знаки Банка России, имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России кассовый работник составляет справку 0402159 в двух экземплярах. В справке 0402159 отражаются реквизиты каждого сомнительного денежного знака Банка России или имеющего признаки подделки денежного знака Банка России: номинал, год образца, серия и номер, в графе "дополнительные реквизиты" для монеты Банка России указывается наименование монетного двора.[/*][*]На сомнительный денежный знак Банка России, имеющий признаки подделки денежный знак Банка России в кредитной организации, ВСП оформляется мемориальный ордер 0401108. Второй экземпляр справки 0402159 с оттиском штампа кассы выдаётся клиенту.[/*][*]При выдаче клиенту справки 0402159 кассовый работник обязан предъявить ему, не выдавая на руки, сомнительные денежные знаки Банка России, имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России для сличения их реквизитов с реквизитами, указанными в справке 0402159.[/*][/list] Ничего подобного мне не давали и не предлагали. Человек я терпеливый, отзыв не хотел писать до последнего, но у всего есть предел. На сегодняшний день прошло уже более 2,5 месяцев, результатов нет никаких, никто ничего не знает, а меня до сих пор "кормят завтраками". Надеюсь, что данный отзыв поспособствует разъяснению сложившейся ситуации. Спасибо, Сбербанк,-всегда рядом!