Срок вклада закончился, вклад не выдали, в банке нет денег?

29.06.2015 23:33
2837
Оценка
1
Отзыв проверен
29.06.2015 г. закончился срок вклада, сумма небольшая, но все же. Пришел в отделение "Мичуринский проспект, 21" закрыть вклад и забрать деньги в связи с  окончанием срока вклада. Но банк деньги не выдал, ссылаясь на то, что в банке нет денег. У меня нет никаких претензий к операционисту, он сделал все, мог: - уточнил в кассе, что деньги в отделении банка отсутствуют; - обратился к управляющему, но того не оказалось на рабочем месте. Из перешептываний сотрудников банка понял, что кассир не заказала деньги, а управляющий в рабочее время ходит по магазинам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-06-30T13:17:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за описание данной ситуации. В первую очередь от лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Ваш отзыв был направлен ответственному руководителю для оперативного решения данной ситуации. В ближайшее время с Вами должны связаться и оговорить кратчайшие сроки получения денежных средств. Также была подробно отработана ситуация с отсутствием управляющего на месте. Очень сожалею, что в нашем взаимодействии возникла такая неприятная ситуация. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о работе чат-бота ОТП банка

Оценка 5

Оформил дебетовую карту по рекомендации, думал так пусть будет на всякий случай, но когда начал пользоваться приложением, начал по другому смотреть на этот банк.  Во-первых... Читать полностью

22.08.2026

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня в банке есть вклад на крупную сумму. В приложении сегодня, 18.08.26 увидела противоречивую информацию о начислении процентов по вкладу. В одном месте было написано с... Читать полностью

18.08.2026

Закрыла накопительный счет

Оценка 5

16.08.2026 в 17:24 я обратилась в чат приложения банка, попросилда оператора и сразу перешла к сути вопроса. Я обнаружила у себя накопительный счет, но я его не открывала. Я... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка