Заблокировали счет молча

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Как Вы верно заметили, по закону налоговая обязана уведомить налогоплательщика не позднее следующего дня после вынесения решения о приостановлении (отмены приостановления). В соответствии с законодательством на Банки не возложена обязанность уведомлять клиентов о наложении приостановления по счетам. Информацию о состоянии счета можно увидеть в интернет-банке "PSB On-line". Передадим Ваши замечания руководству ответственного подразделения Банка для учета в дальнейшей работе. По результатам проведенной проверки был прослушан Ваш звонок в Контакт-центр, консультация была предоставлена неверно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудником будет проведена разъяснительная работа. При Вашем обращении в тех. поддержку сотрудником была предоставлена верная консультация. Работник Банка проинформировал Вас о возможных причинах перехода платежного поручения (далее - п/п) в статус "картотека" (недостаточно денежных средств). После получения от Вас информации о том, что средств на счете было достаточно, работник Банка порекомендовал Вам обратиться в обслуживающий офис. В ходе проверки не удалось подтвердить факт Вашего обращения в офис. Дополнительно хотели бы пояснить. Все платежные поручения, независимо от суммы платежа, принимаются, обрабатываются и отправляются Банком по мере их поступления в автоматическом режиме. В соответствии с Положениями ЦБ РФ отзыв распоряжения на перевод денежных средств осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств, который наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика. Обращаем Ваше внимание на то, что в автоматизированной банковской системе (АБС) списание денежных средств со счета клиента происходит автоматически при принятии в обработку платежного поручения. Таким образом, если на счете имеются денежные средства, достаточные для исполнения платежного поручения, и при этом отсутствуют какие-либо ограничения по распоряжению ими, то при поступлении в Банк надлежащим образом оформленного платежного поручения, оно будет исполнено. 10.07.15 Вы обратились в тех. поддержку повторно с информацией о том, что заявление на отзыв п/п не исполнено и после поступления денежных средств на счет, п/п были обработаны. В ходе консультации выяснилось, что Вы не подписали и не отправили заявление на отзыв п/п. По итогам переговоров сотрудник Банка предоставил консультацию по оформлению заявления на отзыв п/п. В этот же день, в 14:42 (по Москве), от Вас поступило заявление на отзыв п/п, которое было обработано и исполнено в 15:15 (по Москве). Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк.