А сотрудники и не знали...

31.01.2009 02:50
3470
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Свежая история об отношении СБ к своим клиентам. Имею кредитную карту Visa-Aeroflot. На этой неделе надо было оплатить через интернет билет (электронный) в Италию. В среду положил на счет деньги с запасом, в четверг деньги были на счету, но билет купить не удалось: электронная система потребовала одноразовый пароль. Что это за чудо, объяснялось в выскочившем окошке. После множества попыток выяснилось, что список паролей я могу получить в банкомате. Дело было к вечеру, отделение банка было уже закрыто. Попытки получить необходимые пароли ни к чему не привели - нужной опции в меню просто не было. С утра пришел в отделение, попросил объяснить в чем дело. Сотрудники НИЧЕГО НЕ ЗНАЛИ, после звонков в центральное отделение выяснилось, что мне надо получить пароли в другом отделении, где установлен банкомат нового типа. Итог: на пятиминутную операцию покупки убит целый день. Вопрос: ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ В СРЕДУ, когда я вносил деньги на счет? ПОЧЕМУ НЕ ВСЕ БАНКОМАТЫ ПЕРЕВЕДЕНЫ В НОВЫЙ РЕЖИМ? ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ СБ НЕ ОПОВЕЩЕНЫ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ? ДОКОЛЕ над нами будут издеваться? Когда сотрудники СБ научатся уважать своих клиентов? Описанные события происходили в отделении СБ в Дубне на площади Мира. Олег
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитано за непредоставление сотрудниками отделения в г. Дубна консультации об одноразовых паролях.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.64%
решено проблем
8 624
отзывов
8 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка