А нужна ли такая карта?

Являюсь клиентом Сбербанка достаточно давно. Понимаю, что ему приходится работать с большим количеством клиентов, поэтому не удивляюсь очередям и обычно покорно жду. Но последнее посещение вынудило меня написать жалобу. Я часто выезжаю и без пластиковых карт поездок себе не представляю. В августе 2008 года у меня в Таиланде украли евровую карту Мастеркард Сбербанка. Конечно, я расстроилась, но вовремя ее заблокировала. По приезду сразу обратилась в Советское отделение №6994 г.Самары. Написала заявление, расстроилась второй раз, узнав, что с меня взимают штраф 50 евро по тарифам банка. Хотя при выпуске я уже оплачивала этот кусочек пластика. Ну что ж. Решила не перевыпускать такую дорогую карту и брать в поездки карты других банков. Благо они есть, и перевыпускали мне одну из них в такой же ситуации без штрафа. Операционист сказала, что остаток денег на счете я смогу получить через 45 дней. Придя в октябре, я простояла в очереди 45 минут и тут завис компьютер... Девочки, сгрудившись, даже не могли предположить насколько по времени это затянется. Пришлось уйти ни с чем. Время-то рабочее. В другой раз пришла в ноябре. Операционист, взяв паспорт, долго пыталась куда-то дозвониться, одновременно что-то вбивая в компьютер. Прождав минут 30, (очередь за мной так и стояла ни с чем) я снова была вынуждена уйти, пора было забрать ребенка из школы. 30 декабря мне понадобились деньги, я решила все же получить их. Ну не тут-то было. 2 часа 40 минут, проведенные у окошка с бесплодно мечущейся операционисткой. И НИЧЕГО... Не стала портить настроение себе и работникам опять решила уйти. Попросив, чтобы наконец-то все проводки были сделаны и я смогла вернуться и забрать деньги, не тратя время снова на очередь. Ведь время-то рабочее! 27.01 я снова в банке с целью получения денег. И снова очередь и снова 1 час 40 минут я стою у окошка, и НИЧЕГО... Девушка начинает мне объяснять про технические сложности этой операции. Но зачем мне эти подробности?! Банку же не интересно про мои технические сложности тратить столько времени на стоянии в очередях в рабочее время в пятый раз для одной операции, и опять уходить ни с чем. Банк уже наказал меня штрафом в 50 евро и теперь еще раз наказывает меня бесплодным стоянием в очередях! И тут я, не выдержав, написала жалобу. Я не знаю, кто виноват в там отношении к клиентам. Операционистки, работавшие со мной, были разные и все что-то там стучали на клавиатуре, кому-то звонили. Но так вероятно и не дозвонились! И только наверное жалоба позволила им, отпустив меня домой, все таки добить эту операцию и найти мои деньги. И наконец-то я их получила! Но осадок и плохое самочувствие от расстройства остались...